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最佳的EHR系统及其缺点

预建的EHR系统有许多缺点. 最主要的是,它迫使你的医生符合预定义的限制. 你必须改变工作流程以适应新的软件. 此外,您将无法随着时间的推移轻松地修改它以保持较高的生产率. 现有的电子病历软件针对范围广泛的消费者,对于电子病历产品供应商来说,为特定的客户定制它是不划算的. 建立你自己的电子病历系统完全是另一回事.

内容

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史诗EHR缺点

史诗 是拥有28%市场份额的最广泛的健康记录软件吗. 全美许多大医院都在使用它. 然而,这并不意味着该系统是完美的:

窃听更新

来自Metro West的Scott 对史诗每次更新带来的额外bug感到失望: “他们的支持毫无帮助. 我只在SSM设施中与EPIC合作,对此我感到非常失望. 每一次, 有时不, 有一个更新,十大正规棋牌网站留下了灾难性的问题与系统,持续了几天. 我不明白为什么他们不能在上线前排除故障. 如果我在我的工作中如此有效,我将不再拥有它.”

令人困惑的记录

“健康第一”的丽莎 称史诗为“混乱”的电子病历. 这是非常复杂的工作他说:“这款软件最不讨人喜欢的地方在于,它把一切都和延续联系在一起. 例如, 如果你需要打印一份x光报告,你必须逐字打印整个记录,因为它似乎总是从你离开的地方开始, 如果你在某一天被看到,两周后回来,他们就会继续他们离开的地方,所以笔记很混乱, 什么拜访去了什么. 我一点也不喜欢史诗这样。”

家庭足部护理集团的桃乐丝 不喜欢她不得不花大量的时间在这个电子病历上: “这对病人的护理几乎没有什么好处,因为在电脑前工作的时间要求非常高. 这非常适合于政府收集公共卫生数据中的信息. 它主要不是为了改善病人的护理,事实上,恰恰相反.”

凯伦,一个为大型医疗机构工作的医生,认为史诗是一种健康风险: “我是一名医生,我有意识地避免使用EPIC的医疗机构来治疗我自己,因为我认为它太糟糕了. 在家随时待命,但任何软件都能做到这一点. 从家里登录实际上是非常麻烦的.”

她进一步阐述了这一点:“没有足够的空间列出所有的问题,这对那些只喜欢点击框的强迫症患者来说很好. 笨重的, 麻烦, 慢, 7年之后,情况变得越来越糟. 我在其他环境中使用过更好的电子病历.”

低质量的培训

奥黛丽,儿科护士,不喜欢她和其他用户所接受的培训不足: “为什么红衫军需要数周的训练,而十大正规棋牌网站仍然不知道十大正规棋牌网站在做什么? 非常体会. 我永远不会推荐这个.”

她后来详述道:“太忙了...就像没吃药的多动症儿童. 不友好的. 不直观的. 执行一项任务的方法太多. 有一半的时间训练者不知道他们在做什么. 太多的更新. 这个程序减慢了我和病人的互动. 说实话,我可以继续说下去,我真的相信这是一个被夸大了的电子病历.”

欧洲核子研究中心EHR缺点

欧洲核子研究中心 拥有美国电子病历市场的第二大份额——26%. 该公司的产品在全球超过27,000个地点安装. 但是,作为一个预先构建的系统,它并不能完全满足所有人的需求:

可怜的培训

劳尔是格兰维尔家庭健康中心的 对欧洲核子研究中心提供的培训感到失望: “十大正规棋牌网站在2016年11月在十大正规棋牌网站的输出办公室过渡到欧洲核子研究中心工作. 在坐下来的时候,欧洲核子研究中心的支持并没有在十大正规棋牌网站的版本上进行训练,这是没有帮助的. 有一次,现场的支持工作告诉十大正规棋牌网站,处方配药的工作流程是不恰当的,导致许多处方没有配药. 这个系统的问题是如此的普遍,以至于每天都有新的问题出现. 图表标签消失... 迁移的病史和过敏信息不准确. 缺乏功能是,2个月仍然是绝对令人震惊的... 我强烈建议其他卫生系统为了你们的底线和病人安全,向不同的方向发展.”

繁琐的界面

圣弗朗西斯医院的乔希 认为电子病历是由从未在临床环境中工作过的人开发的: “软件设计得很糟糕, 很难导航, 通常感觉它是由从未在医疗保健环境中工作过的工程师设计的. 这个软件使用起来不太直观, 创建执行简单命令的额外步骤, 并且充满了编程的小故障,似乎无法通过他们“广泛的”支持人员来解决. 我发现许多MD支持人员甚至不理解或无法驾驭这个项目,因为他们在日常实践中使用史诗. 总的来说,这款软件感觉过时了. 设计团队应该花些时间使用苹果产品,了解其易用性.”

此外: “这个软件很难使用. 它不是直观的. 简单的命令需要执行多个步骤. 您需要手动“刷新”发送订单,即使在签署后. 这为我所在机构的医生创造了更多的工作, 接手以前可以由支持人员完成的简单任务,让他们成为总经理的额外职责.”

我是卡梅尔护理有限公司的加里 也有一些事情要写: “而电子病历的输出是绝对可读的, 有很多可用的模块, 这是当今市场上最不友好的电子病历之一, 在这个用户看来.”

车e-Prescribe特性

波多黎各家庭研究所的尼古拉斯 在受控和非受控物质的处方上都遇到了麻烦:

“糟糕的UX/UI布局,经常令人困惑. 客户服务一直是一场噩梦. 

在2016年3月最初的两个多月里,当十大正规棋牌网站想要启动这个系统时,十大正规棋牌网站被迫不断向药店索要处方 & 写了5天的受控药物,因为系统没有工作,而欧洲核子研究中心告诉十大正规棋牌网站他们不知道问题出在哪里. 后来,当十大正规棋牌网站最终能够电子开非受控药物的处方时,十大正规棋牌网站还是被迫向纽约州申请了受控药物的豁免,因为公司无法在一个多月的时间内解决这个问题. 更糟糕的是,他们指责十大正规棋牌网站的IT团队,而事实显然并非如此. 这更令人沮丧,因为这发生在十大正规棋牌网站忙着看病人的时候. 

最多也就是支持程度参差不齐, IT人员常常被迫自己解决问题, 或即兴创作, 而我工作的机构付给塞尔纳钱. 即使是现在(10/18/2016), e-prescribe系统, 该公司声称对旧药有更新选项, 它对受管制的物质不起作用(有些可以, 一些不), 所以十大正规棋牌网站中的许多人总是不得不为所有的管制药物重新开处方. 

我是一名精神病学家,但我也接受过一些UX/UI设计方面的正式培训, 写代码, 所以我可能比一般的医学博士更懂电脑, 甚至对我来说, 这个系统是一个不可能完成的疯狂任务. 

我也与其他机构的其他电子处方系统合作,并进行比较, 其他的系统要便宜得多, 更好的, 而且非常容易使用. 花大价钱却能得到如此糟糕的服务,真是太不可思议了! 这是一个很明显的例子. 买家注意!”

Allscripts EHR缺点

Allscripts 是美国最受欢迎的前5位电子病历吗. 占有6%的市场份额,它是医疗软件的主要产品之一. 然而,有些用户对它有不愉快的体验.

糟糕的客户支持和不公平的定价

Helen来自Women 's Care OB/GYN Inc .. Allscripts被称为“来自地狱的EHR”.她在评论中详述道:

“糟糕的客户支持,总是要等他们回电话. 哄抬价格,什么都要额外收费. 对本应是有意义使用的部分内容收取额外费用. 不使用这家公司! 你能跑多快跑多快!”

她提到的其他缺点是:“非常慢,经常冻结,错误消息. 可怜的客户支持. 每次更新时,十大正规棋牌网站都会遇到问题. 我已经使用这个系统2年了,它仍然创造了很多额外的工作.” 

柏威医疗集团的特蕾莎,PC, 也不喜欢Allscripts“对Allscripts系统不满意. 我在这家公司工作了16年, 从Tiger开始,然后是Allscripts Myway, 现在Allscripts职业. 不能及时解决问题. 对客户服务的理解有问题,整体语言障碍. 他们问我电话(你检查Allscripts回答先叫客户服务门户)十大正规棋牌网站是一个繁忙的4-physicians办公室,没有时间寻找问题的答案),十大正规棋牌网站需要一个答案十大正规棋牌网站可以继续十大正规棋牌网站的日常职责.”

特蕾莎提到的其他问题还包括:“电子处方的问题, 允许医生免费进行文本诊断, 没有显示社会安全号码(这对介绍人很有帮助), 如果需要在PM中进行更正,则不需要在电子病历中进行更正, 所以你必须写一个附录"

锁定的合同

我是格林维尔医疗中心的帕姆 不得不采取极端措施,从Allscripts转移到另一家供应商: “你想做或改变的每件事都有长期的成本. 他们的合同请了很多律师,不可能逃脱. 十大正规棋牌网站刚刚终止了十大正规棋牌网站的服务,自2008年以来,十大正规棋牌网站一直在与他们斗争. 他们是十大正规棋牌网站的第一家电子病历公司. 他们现在已经把我的账单信息发送到2026年. 我周一给他留了个语音信箱,到昨天下午还没有回复. 我昨天又发了一封邮件,是关于没有回复的账单. 我还留下了我的手机号码,因为我不在办公室,而且到目前为止,没有人告诉我要讨论十大正规棋牌网站的账单. 我的诊所以新名字和新税号开业. 不知道如何处理他们接下来9年的账单.”

不正常的更新

罗伊来自印第安纳大学健康阿内特 在换到另一家供应商后,我感到非常轻松. 他不太喜欢Allscripts的复杂性:“我用了两年,所谓的更新造成了很多问题,我工作的公司不得不提供课程,教我如何重新使用它.”

他在评论中还提到了其他一些问题:“订购屏幕可能有三到四个输入点(比如结肠镜检查),但仪表板上只会显示一个点. 程序经常崩溃.”

北德克萨斯外科协会的斯科特 他还提到了他对系统更新的不满: “不断的”升级对提高生产力没有任何作用, 只会让我更难完成日常工作. 客户支持很糟糕. 现在回想起来,最大的缺点是它太贵了. 十大正规棋牌网站在没有太多选择的时候就开始了. 我一直听到其他医生说他们花了多少钱做电子病历,我想“不可能, 他们一定没有十大正规棋牌网站拥有的东西". 结果,我才是那个被骗的人. 我现在花的钱还不到Allscripts收费的一半, 并且得到办公室管理和账单支持. 我不明白他们为什么还在用他们的模式做生意.”

价格欺诈

艾奥瓦州ENT的Amber 用一篇长篇评论表达了她的不满: “它太古老了. 不知道他们怎么能说自己是最好的电子病历之一或者是领先的?? 完整的谎言! 这个公司的任何教员或开发人员曾经见过任何其他电子病历吗?? 我猜不是. 也许他们应该去看一些其他的电子病历或有经验的提供者来帮助他们! 

即使你花了一大笔钱来参加这个项目,而且还得继续为服务付费,你也会在每件事上得到一分钱一分钱, 每月的费用, 而对于每一次升级和添加的功能. 他们的客户支持很糟糕,因为有一半的人不知道他们在做什么.”

在她看来,Allscripts的缺点是: “包括布局, 模板, 工作流, e-scribing, 为什么只有一个人在纸条上而你必须偷它或拿走它才能完成你的任务. 我甚至不能为我上周见到的病人做一个记录,因为另一个医生开了两张这个病人的病历需要完成. 和...我甚至不能看到任何开放的笔记,即使我在跟踪这个病人,需要看到一些东西. 你必须输入每一张处方,然后分开寄过去. 

诊断、程序、测试和教育的搜索按钮太可怕了. 你需要能够找到一个具有多个名称的东西,医学和外行,最常用的. 护士应该能够输入他们的生命体征并进行药物治疗, 历史, 社会, 家庭, 等...与此同时,我也在研究HPI,检查,诊断和计划. 我应该能看到整个音符, 每一节, 在一个页面上,这样我就不需要点击大量的内容来查看所有内容. 我想看看整张纸条. 

我还应该能够将问题列表、药物和其他东西放到一边. 如果有人试图打开我在程序中的一个部分,只需要让他们知道,说,某某人现在在这个部分,你真的需要接管它,因为它不会保存任何东西.“这对我在上一份工作中使用的最后一份电子病历很有帮助,因为我甚至可以问上面写着的人,如果我需要的话,他们是否可以离开这个区域. 

当您有一个模板时,您应该能够选择一些内容,但仍然可以修改它. E.g. 如果你选择了一个已经完成的主列表选项,你甚至不能在句子之前、之后或中间放任何东西. 即使输入几天或几周的内容,你也应该可以免费输入文本,甚至可以输入2-3周的内容,或者任何你需要的内容. 它应该非常容易制作模板和编辑东西. 

这些开发者中有谁曾经走进医务室,甚至看到它是多么忙碌和复杂吗. 它需要做很多工作. 这太老派了!! 我真的很沮丧,我甚至不明白这生意怎么还能这么成功?? 我真的要宣传这个项目,因为这是有史以来最糟糕的投资. 此外,当运行报告时,它也不能捕获所有内容. 对于有意义的使用,它也不是很有帮助.”

账单的问题

我是FASV电脑公司的南希,讲述了她使用Allscripts的故事: “十大正规棋牌网站是一个小三的医生执业. 2013年与Allscripts签约,因为Bon Secours医院与他们签订合同,并提供部分费用补贴. 三年以来,十大正规棋牌网站一直在与客户支持问题作斗争,从系统故障到账单纠纷. 

十大正规棋牌网站2016年1月聘用的簿记员1月联系了Allscripts & 被告知账户状态良好,却在2016年4月收到通知,称十大正规棋牌网站欠了“重新开的发票”,金额是多少. 十大正规棋牌网站继续支付当前的发票,并对金额有争议,直到他们向十大正规棋牌网站提供了审计的应收账款历史记录. 他们的回应是搁置十大正规棋牌网站的账户,阻止十大正规棋牌网站开展业务. 

十大正规棋牌网站同意支付有争议的金额,为了继续看病人和产生收入. 他们拒绝向十大正规棋牌网站提供审计的AR历史记录,十大正规棋牌网站的帐户审查费用仅提供数据在一个excel电子表格. 

此外,十大正规棋牌网站的一个合作伙伴因为危及生命的健康问题要离开诊所. Allscripts拒绝让十大正规棋牌网站离开她的执照剩余的2年.”

昂贵的接口

北密歇根实验室的迪克 提出他对电子病历的看法: 所有脚本都将连通性作为一种优势. 在十大正规棋牌网站连接的所有电子病历中,Allscripts花费的时间最长,成本最高. 看起来Allscripts视图接口是他们的摇钱树.”

低正常运行时间

斯莫尔多家庭实践协会的南希 关于Allscripts也有一些话要说: “经常会出现错误和系统停机. 有些诊断描述与ICD-10不符. 十大正规棋牌网站最近进行了一次EHR升级,升级后的第二天,十大正规棋牌网站的系统就坏了. 发现他们在启动客户端升级之前没有进行测试.”

我是足踝诊所的吉姆 恰当地告诉人们 “快跑,不要离开这个垃圾产品.这就是为什么:“太糟糕了! 服务器经常宕机. 客户服务需要3-4小时解决投诉. 由于十大正规棋牌网站经常遇到问题,他们派来帮助十大正规棋牌网站的代表不回短信或电话. 一旦软件内部出现错误(这是千载难逢的,当你可以真正登录时). 一旦软件被付清,这些费用就会以巨大的成本持续下去. 我在雇律师. 我说过这很糟糕吗?”

缺乏灵活性

OMC妇女保健中心的丹尼斯 称Allscripts为“不灵活的系统”.他声称: “不接受不同的文件类型(PDF、Jpeg)导入到遇到。. 太多的点击无法完成简单的任务. 不直观的. 不允许打开多个窗口. 自由文本输入受限:无格式,字符输入受限.”

低效的数据输入

自由医院的巴菲 给出了护士的观点: “十大正规棋牌网站使用的Allscripts EHR是可怕的,至少可以说. 没有任何东西以一种有意义的方式填充到其他东西上. 如果我注射胰岛素,它应该会填入糖尿病患者的血流表. 但我得把每件事都画两张图. 它无法连接到十大正规棋牌网站的遥测技术,所以,又是一个入口. 

要绘制物理评估图是极其费力的. 光是打开病人的病历就需要20-30分钟. 当我从一个房间走到另一个房间,在床边检查时(按指示), 登录和退出时间过长. 

一旦绘制图表,就会有太多的描述符,它们的意思几乎是一样的. 可能的发现的列表是如此之长,以至于我要花很长时间去浏览它,并且它并不是按照我所能看到的任何特定的顺序(比如字母描述符,这样更容易找到我要找的东西). 它迫使你一行一行地去做一些事情, 同时完全跳过其他的,所以我必须手动返回. 例如,在皮肤评估中,我每次都一行一行地强制通过所有内容. 但在心脏切开术中, 如果病人的评估是WDL,它就会跳过遥测参数. 如果我添加了一个远程参数,我可能想使用它. 

页面上有太多的列,看起来很麻木,经常导致人们在错误的列中插入数据. 如果一个参数被意外点击,但很快意识到不是我想点击的那个, 没有办法删除它, 这导致了另一个灰色但发生空间. 如果参数中没有输入数据, 十大正规棋牌网站应该能够删除或有一个撤消操作选项. 

简而言之,十大正规棋牌网站是医疗保健提供商,而不是IT专业人员. 我不应该把更多的时间花在我提供的医疗服务上,而不是花在实际提供的医疗服务上. 最糟糕的是,所有无休止的点击框, 我把有意义的事情画出来比纸上画出来的要少! 我还没有找到一个人喜欢十大正规棋牌网站的系统.”

eClinicalWorks EHR缺点

eCLinicalWorks 自1999年问世以来,已拥有超过850名用户,000年医学专业人士. 不过,其中一些用户发现了系统的缺陷.

效率低下

斯帕克斯家庭医学的杰伊·约瑟夫 认为eClinicalWorks是一个“赔钱的公司”.“根据他的审查,使用该电子病历非常耗时: “从一开始我就一直在使用和开发电子病历软件. 在20世纪90年代中期,我甚至用Microsoft Office Access编写了自己的EMR版本. 

推销的对象不是负责所有输入的临床用户,而是保持正常工作时间的后台办公室经理, 不看病人, 而且不接电话. 他们在如何让医疗办公室的业务部分更容易运行,并为办公室经理节省时间方面做了一番花哨的宣传. 然后他们为临床部分收取额外费用,以使运行更容易. 

I used to be able to see 30 patients a day; one day I even saw 52. 而现在,这是一场真正的斗争. Rx函数是一个实时的时间消耗器. 我需要在我的MPR里查我想做什么,然后,如果我幸运的话,把它翻译成ECW语言. ICD-9编码与大多数其他ICD-9描述符通常使用的编码不匹配. 我可以用谷歌找到一个更好的ICD-9描述我的诊断.”

账单的问题

来自门罗儿科的和rea 在eClinicalWorks的账单部分有很多问题: “他们的账单问题太多了, 我拥有自己的诊所将近18年,他们几乎让我的诊所破产, 一旦一个账单问题解决了,十大正规棋牌网站就会找到另一个问题. E临床的代表和病例经理说,他们从来没有见过任何人有这么多的问题, 但不知何故,我不相信他们. 当, 现在, 在4个月的时间里,我仍然只收集了我应该收集的30%, 为了保持现金流,我借了比实际价值更多的钱, 我问他们为什么我要付钱给他们... 他们威胁要切断临床支持. 这是我一生中最大的错误.”

错误和价格过高的数据传输

马克·W的马克. 马里兰州Niedfeldt他对eClinicalWorks一直感到失望,即使他离开了这个系统: “可怕的客户服务. 过时的平台. 昂贵的. 有什么不喜欢的? 我离开的时候给了他们5000美元让他们把我的病历转入我的新电子病历, 他们给了我一个硬盘,里面有随机排列的数据和损坏的数据. 不错的.”

他还强调了其他问题: “哇,从哪里开始呢. 这是一个意大利面条式的编程系统,它是如此的糟糕,它永远不会正确地工作. 每次有一个更新,多个东西停止工作. 如果你遇到了问题,那就找一个能说英语的人,甚至有人来回答你的问题. 你可能会在几天后的晚上9点收到回复. 那里唯一能说一口流利英语的人是销售人员。. 直到我使用了一个不同的EMR,我才意识到我已经设置了多少变通方案.”

故障和低可用性

罗伯特从PromptCareMD 他说自己“从来没有使用过比这更糟糕的软件,也没有设计得比这更糟糕的UI。.“至少可以说,他的问题太多了:”

  1. 正如其他人所说, 最初的5天培训主要是由他们的员工用来修复他们自己的故障,并使软件达到基本的功能状态. 
  2. 2.在5天的培训期间,有5天是用来修复脚本之类的东西的,这些东西根本不起作用. 那么多的医生培训时间完全是浪费. 然后十大正规棋牌网站被收取额外的钱,让他们回来和十大正规棋牌网站呆更多的时间. 
  3. 不提供内容. 十大正规棋牌网站被告知该系统可用于紧急护理. 毕竟,美国最大的连锁店之一就使用ECW. 他们没有告诉十大正规棋牌网站,该连锁店花了大量的时间和金钱定制系统,以适应紧急护理的需要. 
  4. ECW无法就他们的软件应该如何在紧急护理环境中工作提供建议. 问他们哪个流程对他们的软件来说是理想的,这是一个毫无用处的问题. 
  5. 他们的软件是由从未听说过UI/UX或人为因素的人设计的. 正如其他人所指出的那样,在屏幕之间并没有一致地使用符号. 在一个屏幕上实现相同功能通常有多种方法. 有时“关闭”的标签意味着一个屏幕上的一件事,而另一个屏幕上的另一件事. 
  6. 技术支持是淫秽的. 十大正规棋牌网站无法不喜欢清单上的某些药物. 他们花了几周甚至几个月的时间才找出原因. 
  7. 软件的多个部分被标记为“过程”。. One area results in a CPT code being auto listed on the 计费 screen; one area does not. 还有许多其他不合逻辑的怪癖. 祝你好运,试着教每一个新医生这些怪癖. 
  8. 如果您是RCM客户, 他们用来推销自己的许多功能都是毫无用处的. RCM客户的患者不能使用患者门户进行支付,因为他们是RM客户, 软件没有正确地将余额数据发送到门户. 但是如果您打电话给“门户部门”,他们并不知道这个问题. 到目前为止(2019年初),他们的软件网络版没有收到患者账户的正确余额信息. So, 即使提供者和医疗助理使用基于网络的版本, 您仍然需要为前台员工维护桌面版本. 这两个系统的UI完全不同, 所以你必须用两种不同的系统来培训你的员工. 荒谬的. 
  9. 他们的整个开发团队和技术支持团队都在印度. 因此, 十大正规棋牌网站不得不花大量的时间来修复应用程序,因为应用程序中的每个屏幕都有拼写错误, 语法错误, 和一些毫无意义的短语. 我截取了他们的视频作为证据. 他们只是不明白为什么我不能使用这个应用程序,因为它是交付给我的. 这意味着,在产品发布之前,他们甚至从来没有让他们的美国员工查看过产品. 
  10. 由于他们在纽约遇到的法律问题,他们想在十大正规棋牌网站的合同进行到一半时改变定价方案. 所以他们没跟我商量就改了主意. 他们的财务分析师随后使用了季节性数据, 这样做忽略了旺季, 以证明他们的新价格是合理的. 他们是否理智诚实,使用了整整一年的数据, 这将改变他们关于新定价方案会让我付出多少代价的结论. 像那样的不诚实是没有借口的. 
  11. 尽管我问他们,作为一个RCM客户,十大正规棋牌网站为软件支付的价格是否包括了一切, 他们的回答是, 然后他们继续向我收取数百美元的额外费用,每个供应商每年使用脚本控制物质功能.
  12. 所以另一组对话导致了一段时间内的降价. 
    我都数不清我和技术支持有过多少次对话, 他们自己的帐单部门, 还有他们对急救一无所知的联络人. 我想要回我和他们在电话上度过的这一年.”

糟糕的客户支持

俄亥俄中部医疗管理公司的吉娜 认为eClinicalWorks即使对他们自己的团队来说也太复杂了: “这个项目被划分得如此之小...每个人只知道自己的角色. 一个人会花上几周的时间来排除错误,以发现另一个人没有打开这个功能. 

这个系统对那些为其零件编制程序的人来说太复杂了! 大约一年后,我决定改用更友好的电子病历...这个过程也是有问题的. 他们发送了一张不是所需格式的光盘,然后拒绝更改它,并拒绝让新的电子病历公司访问该电子病历. 当十大正规棋牌网站尝试时,有人告诉十大正规棋牌网站要自己下载这种格式, 十大正规棋牌网站被禁止这样做. 十大正规棋牌网站打电话向项目经理请求访问权...再等45分钟. 还在等着回调. 请注意,在十大正规棋牌网站过渡期间,他们希望为这个第五世界的EMR付费. 

这些人有不公平的商业行为,并多次被司法部罚款和起诉. 现在我被挟持为一台不太理想的电子病历付费但它什么都没做只给我带来了悲伤.”

很多错误

阿拉莫高地初级护理医生的杰伊 在实施《化学武器公约》方面存在若干问题:”

  1. 我不得不为诊所的所有错误雇用员工. 他们没有支持. 当问题出现时,你必须留下一张罚单, 他们1个小时后打电话给你,然后你的员工不得不利用他们的时间和他们的电脑来学习如何修理它. 也就是说,每个问题都要占用员工2-3个小时的时间. 没有什么是简单的. 
  2. 十大正规棋牌网站于2018年5月14日完成并上线. 什么是活!! 2个月后,十大正规棋牌网站仍然无法获得电子处方. 我的旧电子病历都没有进口,推荐医生也都没来过两周. 试着经营一项没有员工却有病人的生意,因为你的员工在电话上提供支持. 他们在训练员现场的5天中有3天是笑话. 这是一个额外的成员,他一直在打电话,解决执行问题. NO ONE GOT TRAINED> NOTHING WAS READY. 哦,顺便说一下,我是在2018年1月注册的,所以我给了他们5个月的时间来收集所有的数据...”

可怕的接口

塔夫茨医疗中心的布莱恩 发现ECW很容易出错,有很多可用性问题:”

  1. 非常慢的启动,并使用大量的资源在您的桌面计算机.
  2. 太多的点击.
  3. 很容易犯错误并丢掉工作(我的5段笔记去哪了?!). 
  4. 不容易定制. 
  5. eCW经常产生医疗差错. 
  6. 界面很糟糕——为什么我一次只能看到5行输入的文本? 为什么视图上有5个按钮都被标记为相同的东西? (No...使用左上方的“扫描”按钮,而不是右下方). 
  7. 太多无关的必填项(我只是想看看他过去的生命体征)...我现在不想输入疼痛评分...). 
  8. 低质量的文件和照片上传(我认为这是一个伤口...但是像素化太严重了). 
  9. 很容易丢失模板格式(如果你点击这里, 没关系, 但如果你点击那边, 然后一切都变得一团糟). 
  10. 任何在收费拜访中没有做的事都必须在电话中做. 
  11. 电子处方模块使用困难,不一致. (有时你可以在一个方框里打字, 有时候你需要点击一个数字小键盘, 处方的选择顺序很奇怪(按字母顺序排列), 顺序), 复杂的剂量, 就像强的松的缩减是不能做到的.)”

不合逻辑的工作流

我是希尔内科医生的威廉 很大程度上将他从小组中提前退休归因于这份电子病历,并列出了他面临的一系列严重问题:”

  1. 不合逻辑的工作流. 我可以继续讲很长一段时间,但我没有房间了. 
  2. 网页版和桌面版有很大的不同,所以如果你回家完成笔记, 而我几乎每晚都要这么做, 你必须记住用两种不同的方法来完成许多任务. 这里有一个令人沮丧的区别. 你可以通过桌面版传真处方,但不能通过网络版,这意味着如果我有受控药物需要发送,我必须等到第二天回到办公室后才能使用桌面版处方.
  3. 还有很多其他的缺点. 它们大多是无数的小事,慢慢地把你逼疯. 自从十大正规棋牌网站改用eCW后,办公室的士气一直很差.”

不合格的培训和有意义的使用文档

约翰溪外科的罗宾 该电子病历在实施过程中出现的问题如下: “从一开始就很麻烦. 培训很糟糕,十大正规棋牌网站为员工支付了2个单独的培训课程. 他们向十大正规棋牌网站收取一些根本就没有设置的费用. 十大正规棋牌网站最终聘请了一个IT/Rn人员,可以帮助十大正规棋牌网站进行这个项目. 十大正规棋牌网站的员工不断地告诉ECW的技术人员他们需要做什么,因为他们没有线索,十大正规棋牌网站也没有权限进行更改. 十大正规棋牌网站多次要求ECW打开十大正规棋牌网站的系统,以便十大正规棋牌网站可以做十大正规棋牌网站需要做的事情,他们说十大正规棋牌网站必须额外支付7000美元到10美元,000.”

当实践成员提交他们的有意义使用文件时,最后一根稻草来了: “这是十大正规棋牌网站的崩溃点,ECW的员工不知道如何做他们的工作,现在影响了十大正规棋牌网站外科医生的声誉,十大正规棋牌网站作为一个团队向政府办公室报告十大正规棋牌网站的MIP,而十大正规棋牌网站显然应该作为单个医生报告. 因此,十大正规棋牌网站所有医生的MIP得分都在90以上,而现在他们的公开得分是7分.17. 这不仅会使十大正规棋牌网站损失十大正规棋牌网站本应从政府收到的钱,而且实际上会使十大正规棋牌网站在十大正规棋牌网站的偿还上花费金钱. 

十大正规棋牌网站花了一上午的时间与QPP进行电话沟通,试图纠正这个错误,但没有得到ECW的支持. 十大正规棋牌网站整个上午都在试图联系ECW的人,但没有人接十大正规棋牌网站的电话. 十大正规棋牌网站现在说的是他们影响了十大正规棋牌网站外科医生的声誉!!!!!”

医疗服务公司)医疗服务公司)Athenahealth EHR缺点

医疗服务公司)Athenahealth 在美国十大最受欢迎的电子病历系统中排名第七. 它占有2%的市场份额.

账单和A/R问题

Jon博士. 乔恩的紧急护理中心 有影响他诊所财务健康的问题: “账单的跟进和A/R的工作很糟糕. 在使用雅典娜账单4个月后,我找不到任何证据表明,一个病人在保险后已经为他们的余额记账. 十大正规棋牌网站的应收账款比十大正规棋牌网站开业6年来的任何时候都高出50%. 

除了客户支持,十大正规棋牌网站好像找不到人谈, 在热线上等了很久之后, 十大正规棋牌网站的客户代表, 谁只能通过电话预约, 承诺但不兑现. EMR很挑剔,而且充满了故障. 它需要无数次的点击才能完成任何事情. 嵌入式E&M编码器不可靠.”

安克雷奇脚的希瑟 & 脚踝诊所 也面临着收集的问题: “我确信这个程序有很多基于足病的模板,它们很容易修改. 然而, 我的专业模板很少, 尝试制作或更改模板是令人沮丧的! 制作一个模板至少需要一个小时. 和, 您不能在一个模板中多次使用相同的模板选项, 如果你想画两英尺, 祝你好运! 

EMR实施时间很长(11周). 我认为十大正规棋牌网站的执行经理没有很好地设置十大正规棋牌网站, 所以十大正规棋牌网站一直都在努力学习自己的一切, 当十大正规棋牌网站忙着看病人时,什么是令人沮丧和耗时的. 

在探视病人期间,有很多打字工作要做, 这需要花费很多时间,减缓我的步伐和能力,我想看多少病人. 试着输入CPT代码需要很长时间. 也, 保存你的工作,因为这个程序没有自动保存,我丢失了很多信息! 

不要相信,如果你被告知雅典娜为你的保险证书. 十大正规棋牌网站不得不全靠自己. 和 你 cannot pick 和 choose what claims are dropped for payment; it is all or nothing, 所以,在你获得证书的同时,要有大量可用的营运资金. 电子资金转移必须通过美国银行进行. 十大正规棋牌网站使用富国银行, 所以我必须转账, 需要几个工作日来处理, 这是真正的痛苦. 十大正规棋牌网站还发现,除非十大正规棋牌网站跟踪每一个人,否则十大正规棋牌网站自己, 次级保险可能会被忽略, 把钱丢在桌子上,十大正规棋牌网站得自己找出来处理. 我担心十大正规棋牌网站的收入不会提高(与他们声称提高了8%的收入相反), 事实上, 十大正规棋牌网站可能会赔钱. 

十大正规棋牌网站的纸张使用量已大幅增加. 你不能只是将文件扫描到程序中. 你得把它们传真给雅典娜,他们会把它们分类,放到病人的病历里. 然而, 你发送的每一份传真都必须有封面和封底的条形码,这样一页的传真就变成了三页. 电子处方是命中注定的, 所以我得再检查一遍,确认所有的电子脚本都通过了. 同时,十大正规棋牌网站也收到了很多关于患者门户是多么复杂的抱怨.”

糟糕的客户支持

杰克博士. 史蒂文•库什纳做的 对他所获得的支持质量的下降感到难过: “在过去的5年里,十大正规棋牌网站一直是客户, 十大正规棋牌网站的业务有很多客户经理,每次他们都会给十大正规棋牌网站指派一个新的客户经理, 情况越来越糟. 对产品不太了解,对十大正规棋牌网站的邮件和电话不太回应,等等. 

他们已经不再像过去那样每季度甚至每年定期进行检查. 它们不能帮助十大正规棋牌网站实现诸如信用卡处理、患者门户等新功能. 

客户服务呼叫中心可以回答一些具体的如何操作的问题,但他们不会让你经历一个漫长的过程,比如建立一个非常不友好的病人门户. 整个系统的学习曲线非常陡峭,有大量的菜单和隐藏的设置. 而且没有“帮助”!任何屏幕上的按钮, 只要进入他们巨大的帮助网站,上面有无数的问题, 来看看屏幕上的一个字段是什么意思.”

博尔德谷足部和踝关节诊所的克里斯蒂娜 也在雅典娜健康的客户支持方面遇到了麻烦: “当你向雅典娜寻求支持时,你缺乏知识. 很多次我打电话寻求帮助,他们没有回应,不得不回复你. 效率低下的. 

他们说你可以用他们赚更多的钱因为他们有很高的病人收集率. 然而, 十大正规棋牌网站有比以往任何时候都多的病人有未付的账单,雅典娜没有跟踪病人和这些未付的余额. 

没有人支持这种说法. 一旦你签了Athena,他们就会放弃对你的支持,并且会随机地把你换到新的经理那里重新开始,因为他们不能坚持到底. 与对这个系统有一些了解的人进行一次支持会议需要几周的时间. 他们有太多的客户,却没有足够的支持. 一段时间后, 你对它变得麻木,放弃了它会变得更有效、更容易练习的希望.”

复杂的用户界面

杰森·马尔凯蒂医学博士的杰森,与医疗服务公司)Athenahealth的用户界面斗争: “这个系统一点都不直观. 我不得不为每件事打电话给客户支持,包括验证我做的事情是否正确,因为我很早就知道,即使有些事情看起来是正确的, 它不是——我要么没有进入正确的“区域”,要么我没有进入步骤2(对于那些真的不需要超过一个步骤的事情!在这个系统中,你可以在几个地方留下与雅典娜工作人员交流的便条,但是不行, 这些笔记只是供你自己消遣. 如果你想让雅典娜的员工做些什么或意识到什么, 你最好打电话(你很有可能会得到印度的客户支持,供参考).”

冷漠的态度

南佛罗里达的迈克尔耳鼻喉科 见证了公司对小客户态度的退化: “它曾经是一家不错的公司. 现在他们犯的错误频繁得令人难以接受(而且严重). 他们还通过取消个人账户代理来逃避责任. 曾经有一个人负责十大正规棋牌网站的账户,如果有问题十大正规棋牌网站就去找她. 现在他们有一群没用的特工作为一个团队来负责所有的事情. 也就是说没人该为此负责. 没有什么是可以解决的.”

此外,这些变化导致需要额外的劳动力: “他们显然对程序员和客户服务代理降价了, 外包到东南亚的某个地方. 过去简单快捷的工作现在变得费时费力了. 十大正规棋牌网站不得不多雇了一个员工因为两年前雅典娜做了一个不幸的改变, 去掉日历侧边栏,这样每当您想要从病人的图表返回到处理所有病人的每日日历时,都必须进行刷新. 他们一遍又一遍地承诺,他们正在努力解决这个问题. 两年后,他们还是搞清楚了.”

不适合专业实践

CompreCare淋巴管科的克里斯汀 发现雅典娜健康无法支持她的职业治疗工作: “作为一种面向多个学科和专业的产品进行营销, 然而, 不支持职业治疗服务. OTs被告知使用PT模板和配置,尽管(1)与报销文档存在潜在冲突(2)最初被告知OTs是一个受支持的规程. 

帐户管理器没有什么用处,因为所有问题都要返回到服务中心. 这是一个无止境的循环. 不是故意, 十大正规棋牌网站在发行前没有做好准备, 尽管十大正规棋牌网站一再告诉AM,这个系统对十大正规棋牌网站来说不够,十大正规棋牌网站必须更加努力地工作,让它为十大正规棋牌网站工作, 7个月后,十大正规棋牌网站发现十大正规棋牌网站的配置没有达到应有的水平. 客户经理对此没有回应,甚至也没有考虑让客户满意. 

这个系统严重缺乏,而且违反直觉, 如果有人提出改进建议, 他们被“投票表决”以供考虑, 即使建议或要求是行业标准或管理机构要求的. 许多要求和改进并没有被提出. 十大正规棋牌网站真正的问题是最新的和合规的. 

客户端被告知创建模板, 或修改当前的(例如标准的面板), 通过独立编码. 大多数医疗从业人员(1)不是程序员,(2)不为需要更多时间和精力的服务付费. 实际上,一个更高级别的客户经理告诉我,解决方案可能是聘请一个外部编码机构来完成这项任务(而不是在现有的产品中是标准的,或在医疗服务公司)Athenahealth有一个专门的人来协助编码需求)。. 

中心的治疗师评论并不看好. 考虑购买系统的个人永远不会知道有多少年的抱怨和“让它工作”的场景存在. 不幸的是,更换emr既不简单也不快捷,而且往往代价高昂. 账单部分是公平的,但错误仍然与提交需要额外的时间在“保留”和延迟偿还. 雅典临床医学太可怕了. 雅典娜体内有一个明确的环境被忽视了, 逃避问题, 让客户自己解决, 如果他们离开了." 

十大正规棋牌网站既沮丧又愤怒. 如果十大正规棋牌网站的做法有同样的评价, 公众及内部人士, 我会感到非常羞愧, 退一步, 想知道哪里出了问题, 更不用说真的错了. 底线:如果有人看到这一点,谁会考虑雅典娜, 不管纪律, 选择另一家服务提供商. 作为现有的客户,十大正规棋牌网站在社区对十大正规棋牌网站的资源中心的反馈中看到了很多. 你将进入一些东西,然后你将准备以额外的成本离开.”

事情还没有结束: “临床文档产品非常糟糕. 支持基于医生的实践vs康复/OT/PT(尽管客户可以看到所有学科的产品评论). 缺乏符合监管机构要求的高质量模板. 缺乏反馈选项. 缺乏支持. 客户经理实际上并不能帮助你管理产品的任何问题. 反复打电话寻求支持很费时间. 雅典娜健康显然不审查社区资源中心的反馈. 处理Athenafax的个人可能很懒,不处理带有雅典娜标识符/打印明确标识的文档的项目, 留复习练习处理(额外工作). 诚实...缺点太多,不胜枚举.”

实践融合EHR的缺点

Practice Fusion 是美国最流行的云电子病历,每月为超过500万人提供医疗服务. 它也并非没有缺陷. 

违反合同

来自阿斯克勒庇俄斯健康和代谢专家的贾斯汀 被称为实践融合“不专业、不道德、不称职”.他的理由如下: 我给了他们一张我的抱怨清单, 更重要的是,我的教练甚至不能解释他们系统中模板的用法. 此外,他们的知识基础是完全无用的. 他们的反应是违反合同,不让我接触电子病历. 我下一个工作日的日程排得满满的,现在也没有电子病历了. 这些人是罪犯! 保持远!!!!”

贾斯汀提到了这个系统的缺点 太多了,不胜枚举. 他们的客户服务是不专业和不道德的. 他们什么都没有答案. 当我问他们为什么某个功能没有出现时,他们总是让我去咨询建议委员会,而这个功能一直以来都是医疗实践的标准部分. 建议板是建议被扼杀的地方. 说真的,5年多前的一些好建议都被忽视了. 我所有的建议, 永远都是医学的一部分, 坐在那里等主持人清理他们已经一个多月了!”

你无法逃脱的契约

康奈尔疼痛诊所的苏雷什 分享他在公司的负面经历: “我在2019年3月21日注册了Practice Fusion. 由于未决诉讼, 我被迫推迟了诊所的开业,并在4月10日发送了一封电子邮件和一份取消通知的实体副本(正好在30天的免费取消时间窗口内). 

尽管有数次取消服务的尝试, 尽管他们的合同明确规定我可以在没有任何义务的情况下在签约后30天内取消合同,但公司仍然以我有一年的义务为由起诉我. 我最近收到一份通知,我的账户将在2019年6月进行收款. 我正在联系公司,想知道为什么我仍然被起诉而他们没有任何回应. 他们的商业模式似乎是让人们注册,即使他们以这样或那样的借口取消订单,也要继续收费. 糟糕的客户服务和商业实践! 根据其他客户对劣质产品的评论判断,我建议所有人不要注册他们的订阅软件!”

开放圣经医学诊所的威廉 警告说,它“很容易被困在系统中”.“这样做的确切原因是: 合同规定无论遇到什么问题,你都必须支付一年的费用. 服务协议规定可以无故解除合同,但公司拒绝履行,并在我不再使用该系统的情况下继续从信用卡中提取资金. 我是一名志愿医生,在一个安全网络系统中工作,自费为Practice Fusion支付费用. 他们说我需要向Practice Fusion提交一份困难申请, 然而, 当我那样做时,他们拒绝考虑. 注意:买家当心. 这些家伙很无情.”

不专业的客户服务

大卫从潮水 对于Practice Fusion的客户服务,我也有话要说: “在十大正规棋牌网站有限的培训期间,十大正规棋牌网站的培训代表离开了好几个星期. 他不在的时候,十大正规棋牌网站没有人可以说话. 当REP回来的时候,如果十大正规棋牌网站有他的消息,那是在事发几天之后. 他会说他太忙了,因为有太多的电话要打. 不是开玩笑的,当你休息这么长时间的时候,通常都会发生这种情况. 当十大正规棋牌网站让他为十大正规棋牌网站解决一个持续了几个星期的问题时,他终于忍无可忍了. 他最终放弃了,说这不是他的问题. 

然后我发现处方格式在我的州是非法的. 所写的分配器必须在左下角,在PF中是相反的. 我已经就这个简单的问题提交了多个罚单,但没有得到有效的回应. 现在已经六个星期了,我的邮件都没人回复.”

我是贝克汉姆诊所的迈克尔 亦列出客户服务是本电子病历的主要缺点: “当十大正规棋牌网站试图从ICANotes过渡到PF时,十大正规棋牌网站无法摆脱可怕的客户服务体验. 由于PF告诉十大正规棋牌网站他们必须解决的票据交换所问题而不能继续建立账单,并在十大正规棋牌网站准备好完成过渡时打电话给十大正规棋牌网站. 叫人来交罚单. 我一天多都没有收到回复. 十大正规棋牌网站又提交了一张票,并要求与某人交谈(周四上午). 周五,十大正规棋牌网站收到了一封有链接的电子邮件,但没有接到电话. 链接没有帮助. 周一又提交了一张罚单,要求和某人通话. 周一下午晚些时候十大正规棋牌网站接到了一个电话. 客服不知道该如何帮助十大正规棋牌网站,并没有表示歉意,似乎不愿意帮助十大正规棋牌网站解决这个问题. 在那个时候,十大正规棋牌网站放弃了尝试使用Practice Fusion.”

可怜的报告

Metrocrest社区诊所的Lisa 写了预期切换到不同系统的感觉: “十大正规棋牌网站的Practice Fusion已经有两年多了. 十大正规棋牌网站对客户的支持非常不满意, 可怜的产品管理, 缺乏强有力的报告能力.”

她还想提到其他的缺点:“客户支持——不了解产品的好人, 缺乏可靠的报告, 新功能的引入, 以及整体产品路线图或缺乏路线图"

漏洞百出的电子处方和不可到达的支持代理

布里恩眼科医疗中心的迈克尔 将Practice Fusion比作“享受一顿不花钱的糟糕晚餐”."原因: “没有客户服务. 故障是不可避免的,但客户服务是管理层的价值决策. 如果你为某人创建一个“票据”来地址, 如果有人打电话给你的时候你刚好不在,那你就完蛋了. 不管你想等多久,都不要想着打电话或在线“聊天”. 我排了好几个小时的队,从来没有人来聊天. 这种“电子处方”大约持续了三天. 在那之后,在数据库中找不到当地的药店.”

CareCloud EHR缺点

CareCloud 是一个主要的EHR和PM解决方案提供商,每年管理数以百万计的索赔. СareСloud网站的评论是负面的.

任何人都可以访问金融

西区咨询小组的玛丽 访问权限管理存在问题: “大多数EHRs和crm都能够为不同的用户和用户类型创建不同的访问权限. Carecloud有一个UserRights部分,它给人一种错觉,可以关闭对病人图表不同部分的访问, 但这只是一种幻觉. 任何可以访问当天日程安排的人都可以点击今天日程安排上的病人,就可以访问所有的财务信息. 医疗服务提供者不需要使用帐单,但他们需要看到他们工作当天所有在诊所就诊的病人的时间表. 我不会向任何公司推荐Carecloud EMR,直到他们想出如何从日程应用程序中阻止对财务信息的访问.”

过于复杂的界面和大量的文书工作

安·金的医学博士 在使用CareCloud时损失了很多钱: “我是一名内科医生. 由于学校的推荐,我在Carecloud之前使用了医疗服务公司)Athenahealth. 但非闭环处方的感觉越来越贵了,所以我寻找了一个不会为每张处方向我收取一美元的项目. 我之所以对Carecloud感兴趣,是因为他们的应用程序设置,让它看起来很容易记录/图表. 

当他们试图让我签合同的时候,我就应该知道我会非常失望. 他们, 销售代表给了我一个签合同的最后期限,如果我在这个期限之前签合同,我就可以以一个诱人的价格签合同. 他让我跟大老板通了电话, 同样的道理,"这是最低价了,现在就签吧", 就像二手车经销商达成交易一样. 我是个傻瓜,那天因为我愚蠢的行动签名而损失了三万六千美元. 我会后悔一辈子的. 

使用一个月后,我知道这不是我想要使用的. 我计划制作一个你tube视频,展示Carecloud有多慢. 当病人要求预约或续药时, 打开病历要花很长时间,所有的病人都在抱怨“为什么我的病历要花这么长时间??’然后十大正规棋牌网站说这是十大正规棋牌网站的CareCloud项目... 但这只是冰山一角. 以下是我给他们的终止合同的理由. 

1 -承诺吸收客户的建议来改进他们的平台是一个空洞的承诺. 十大正规棋牌网站向他们提供了一页页的建议, 他们承诺每3周“更新”一次. 当这个问题被质疑时, 公司拒绝了十大正规棋牌网站, 说"你知道十大正规棋牌网站照顾了多少人吗?“很明显,十大正规棋牌网站作为个人客户并不重要. 

2 -它可能看起来很有条理,但实际使用时, 它迫使您整天在不同的组织图标之间来回移动. 即使是最简单的任务,预约病人的实验室也需要至少5分钟. 这是十大正规棋牌网站所能想象到的最不友好的!! 

根据定义,电子病历是一种电子病历. 尽管如此, 任何需要医疗服务提供者签字或签字的文件(所有家庭健康文件, 实验室有待审查, 等.)需要打印,然后手写签名,然后重新扫描到电脑里. 准备好让你的支持人员花费大量的时间来应对这一挑战.”

低于标准的培训

优势物理疗法的克里斯 对他所接受的培训质量不满意: “几乎所有的培训都是视频,甚至在十大正规棋牌网站在系统上发布第一笔付款之前,十大正规棋牌网站就已经完成了培训. 它在两次使用之间让十大正规棋牌网站退出,而且经常无法重新加载. 病人的陈述很混乱,增加了电话和病人的不满. 添加或更改约会需要6次或更多的点击,而本应只需1或2次. 很难同时看到多个日程安排. 自动提醒有一些限制,这些限制导致十大正规棋牌网站的取消率比可定制的更高. 计费功能需要对不同寻常的帖子进行相当广泛的操作.”

连接问题

Frisco Spine的Brissa 对CareCloud的连通性和相关问题有投诉: “可怕的. 十大正规棋牌网站最初的项目经理一推出产品就离开了. 然后十大正规棋牌网站的主要联系人离开了, 那么十大正规棋牌网站的销售代表, 他们的员工流失率一直很高, 对于公司的整体声誉来说,这是一个巨大的危险信号. 

他们向十大正规棋牌网站承诺所有这些变化将在去年年底发生...什么改变了? No. 十大正规棋牌网站有连接问题,当你打电话给支持,他们完全没用,粗鲁的情况下. 这完全影响到十大正规棋牌网站的运营,我强烈建议你去别处!”

她还想提到更多的问题:“我该从哪里开始? 连接性一直存在问题, 缓慢, 完全低效的工作流, 等等. 

十大正规棋牌网站相信这篇报道, 但后来才发现, 它只适用于您使用产品的计费端. 所有其他报告都是不可定制的,您只能使用它们. 除此之外, 你被操纵在这3年的合同里, 当有变化时,你必须经历一个完整的过程. 我可以继续,但是盒子里没有足够的地方……”

平庸的功能 

我是拉弗蒂家庭护理中心的斯科特 面临电子病历功能和法律条件方面的问题: “可怕的功能. 生命体征甚至都写不进笔记. 你每次都得重写病史、社会史、家族史等等. 它们并没有找出许多常规症状来进行系统检查, 既往病史或家族史, 等.

他们每年会自动和你续约一年而不用提前60天通知你. So, 如果挫折感变得势不可挡,因为你最终意识到他们不会解决故障, 还有59天就到年底了, 他们说:“太糟糕了, 如此悲伤. 你得多交一年的费用.“不道歉. 不要把钱浪费在这个软件上!”

恶化的客户服务

来自独特止痛药的Mila 在遇到问题后,CareCloud放弃了它们: “十大正规棋牌网站大约5年前购买了这个系统,对它的性能非常满意. 然而,在过去的三个月里,一切都变了. 系统每天都在不断地出现故障. 客户支持是无用的,因为他们只是阅读脚本,而不是真正地试图提供帮助. 没有人知道问题出在哪里,似乎也没有人能够提供帮助. 十大正规棋牌网站将寻找其他系统.”

地平线医疗中心的芭芭拉,电脑 也面临着这样的问题: “当我这周第五次等待时,这个系统总是出问题. 过去一个月我每次打电话都是, 我已经等了超过25分钟好几次了, 我已经等了45分钟都没跟任何人说过话. 十大正规棋牌网站今天早上连登陆都无法登陆. 有些时候,十大正规棋牌网站无法通过患者应用程序验证保险. 其他时候,十大正规棋牌网站不能将所有的诊断从系统的EHR部分拉到Billing部分. 可怕的系统. 我不知道其他组织使用的是什么制度,但它不是十大正规棋牌网站越来越讨厌的制度!”

影响用户的公司问题

兰德尔疼痛管理公司的史蒂夫 遭受了CareCloud的内部混乱: “十大正规棋牌网站报名了,结果经历了最糟糕的电子病历体验,浪费了很多美元,损失了很多美元, 生产时间长. 

十大正规棋牌网站开始执行,缩短故事, 发现CareCloud陷入了混乱. 十大正规棋牌网站原来的销售代表辞职了, 他们不知道自己在做什么,并发现他们真的没有像他们所说的那样进行过疼痛治疗. 十大正规棋牌网站将被用于他们的测试项目,这是一个噩梦! 离远点,我告诉你! 

我也读了同样的评论,也跟着去了, 但我无法告诉你情况有多糟. 直到今天,即使他们知道8个月了,我仍然会收到账单. 我让他们的一个高层人员打电话给我,向我道歉,并请我留下来,但他们还是做不到. 我告诉你,他们有内部问题,而且很糟糕!!”

破坏性的更新

手部重建外科的梅丽莎 CareCloud有很多问题: “除了这个软件有问题外,我什么都没遇到. 今晚,我正努力完成忙碌了一天的图表笔记. 这是7.西海岸时间晚上30点. 他们正在做另一个更新,我正在做的笔记(大约10分钟的工作)不见了...再一次. 这是他们反复强调的主题. 我迫不及待地想知道明天十大正规棋牌网站尝试使用这个系统时,现在有什么不工作. 

正常的功能不能正常工作. 除了一刻钟,我不能安排其他时间和病人见面. 我已经放弃打电话求助热线了,因为每次都有问题, 你总是要等至少10分钟, 但通常是30个. 然后他们想远程进入你的电脑. 诊所忙的时候我都没时间做. 他们似乎不明白这一点. 然后当你要求和主管谈某事时, 他们说他们转发给了别人, 但你却得不到他们的回复. 

我已经告诉他们我要去另一家公司了. 我从来没有告诉他们我离开的日期. 但他们不让我接触我的病人信息我的诊所里任何人都不能接触任何信息. 我将使用软件的计费部分(顺便说一下,由于多个问题,我的计费人很讨厌这个部分),以便在年底我的合同到期之前跟踪他们的收入计费情况. 

再过几个月我就要换一台电子病历了. 我建议你去找另一家公司,不要把钱给这家公司. 如果因为某种原因你做了, 你需要在合同中加入一些条款,让你在不满意的情况下可以解除合同. 如果公司要求你在你决定离职时支付剩余的合同费用,这应该是一个大危险信号. 那些有高流动率和需要从合同中保留你的钱的人应该是你的大问题. 而且,你会看到社交媒体因此而爆发. 在我看到这么多评论之后, 有同样的抱怨,却有不同的做法, 我猜这只是CareCloud的开始. 说实话,如果他们继续为客户提供如此糟糕的服务和运营平台,我不知道他们还能活多久.”

DrChrono EHR缺点

DrChrono 是一个受欢迎的平台,服务于数千名医疗专业人员和超过1700万名患者.

医疗文档的问题

查尔斯从健康 & 预防、公司. 在准备与医疗保险相关的文件时遇到了麻烦: “在上船之前,十大正规棋牌网站做了很多承诺,我非常兴奋地要起床和出发. 在为即时和非即时问题提供技术支持方面有很多困难. 当十大正规棋牌网站发现我的员工在拖延时间时,他们不得不花费大量的人力时间来获得医疗保险账单的正式文件. 十大正规棋牌网站不能再等着他们把一切都整理好了. 医疗保险的问题到目前为止还没有完全解决,而医疗保险是十大正规棋牌网站的主要载体之一. 

如果十大正规棋牌网站没有介入,现在的进展就不会有了. 他们发了很多电子邮件和电话,但得到的回复通常是,他们对造成的不便表示抱歉,并会解决问题. 你可以相信,按月收取信用卡费用是没有问题的. 最初的每月合同协议大幅增加,服务从未达到标准. 

我对这家公司非常失望,不会和它续约了. 我有充足的时间在电话中和谈话结束时发泄我的挫折感, 他们通常会告诉我,他们会解决问题. 我可以诚实地说DrChrono给十大正规棋牌网站带来了很多挫折, 宝贵的时间和金钱. 就像其他人提到的,买家要小心.”

过高的支持

David来自Weingarten神经科学研究所 对DrChrono提供的支持感到失望: “绝对可怕的服务. 他们在销售过程中是伟大的(当然), 他们一开始是很有帮助的, 但他们很快就切断了对你的常规支持,并试图向你收取数百美元的支持费用. 十大正规棋牌网站是一家新公司, 还没有准备好立即实现所有特性, 但是当十大正规棋牌网站准备好执行额外的功能时, 他们告诉十大正规棋牌网站,十大正规棋牌网站的支持期已经结束,现在(如果我没记错的话)支持费用是每小时150美元. 

没有电话号码可打. 他们的机票/电子邮件服务经常无法回答问题, 或者回答了和十大正规棋牌网站问的完全不同的问题. 他们花了几天(甚至几周)时间发送了没有解决问题的回复, 然后要求十大正规棋牌网站回信, 然后他们需要更多的时间来回应, 然后他们会给出相当没用的答案,或者只是“对不起”, 十大正规棋牌网站的产品不会这样, 但十大正规棋牌网站会把它传递给十大正规棋牌网站的工程师,以备将来可能的补充." 

如果你犯了与这家公司签约的错误,请仔细阅读合同. 如果你开始一个更昂贵的计划,并决定降级, 他们将收取你全年较高的费用. 取消早期? 全年收费. 终止一个提供者? 收你一整年的费用. 十大正规棋牌网站在一月份雇用了一名NP. 他们在八月份续签了合同. 十大正规棋牌网站在12月解雇了他. 他们想从十大正规棋牌网站这里收他的账到明年8月.”

虽然他喜欢UI, 他还想提到更多的问题:“几乎每次我给公司写信都有问题, 他们的答案(当我终于得到一个答案时, 这花了很长时间)最初是责备我和我的员工,后来才承认十大正规棋牌网站没有做错什么, 但他们的产品目前没有这些功能,或者不能那样工作. 

该产品的工作方式也将您置于非常高的数据丢失风险, 这在十大正规棋牌网站身上已经发生过很多次了. 没有数据的本地存储, 所以,如果你在写了一大段笔记后失去了网络连接, 您的更改将全部丢失. 当然,这是一种愚蠢的EHR软件设计方法.”

艾瑞斯健康中心的Carleigh 是否也面临过类似的麻烦:“这是令人困惑的. 复杂的. 不容易使用. 实现团队甚至不知道如何使用特性,他们会把十大正规棋牌网站送到专家那里,这些专家已经预约了好几天了. 

签完合同后,要想得到帮助,祝你好运. 十大正规棋牌网站觉得自己变成了一个数字,而不是他们的客户或资产. 这是我自1999年以来经历过的最糟糕的公司之一.

快速、有帮助和高效的客户服务怎么了? 这是为了让十大正规棋牌网站成为客户,并签订一份荒谬的合同. 一旦进去,他们就消失了,说他们帮不上忙. 他们只是把你一个人送到另一个人那里. 那么高层的人就没有机会了. 它是2019. 这是继康卡斯特(Comcast)之后我用过的最差的公司. 即便如此,康卡斯特还是更好.”

不适合美容医学

从RefinedImage达伦 得知DrChrono并不是他的医学专业的最佳选择: “卖给十大正规棋牌网站的这款产品是针对美学实践的. 垃圾. 在几乎所有的情况下,医疗美学的员工都是基于佣金的,而在系统中并没有这方面的规定. 

你也不能有效地管理你的产品库存,除非你从不打折你的产品, 永远不要给卖这些东西的人支付佣金. 如果你这样做了,准备好大量额外的文件来跟踪所有的记录. 十大正规棋牌网站所有的抱怨都没人理睬, 甚至在彻底解释了问题是什么之后,他们都试图解除合同, 导致了荒谬的费用. 

十大正规棋牌网站是一家新公司 & 当他们说那里有十大正规棋牌网站需要的一切时,我相信了他们. 现在十大正规棋牌网站开始运作了,情况就不同了. 我不介意销售部有误会,只要他们能把它纠正过来, 但他们不会, 所以我的评价是1星, 只有1,因为0这个选项是不可用的. 保持远!”

耗费时间的 

卡罗莱纳内科和儿科的范 发现用户必须在许多常规流程上花费大量时间: “我试着从Practice Fusion切换到它,但这是一场噩梦. 现在十大正规棋牌网站不得不花一年的时间去买一台更贵的电子病历, 在一年的合同期内, 十大正规棋牌网站不会使用它,因为它会让我在看病人时至少落后30分钟.”

至于这个系统的缺点:“所有不需要写笔记的东西. 如果他们在演示过程中展示了你在日常练习中做的所有其他事情, 我不认为我会得到这个软件. 做演示的人说过其他电子病历能通过一千次点击造成死亡. 好吧, 这张电子病历可能不会因为写笔记点击一千次而导致死亡,但你需要做的其他一切事情,比如订购实验室, 药物, 计费, 消息传递, 所有这些都需要花费大量的时间,所以写笔记所节省的时间就没有了.”

AdvancedMD EHR缺点

AdvancedMD 在13000个诊所和700个医疗计费公司中有37000个从业人员使用.

收费过高

埃尔米拉紧急护理中心的阿克拉姆 有一个可怕的经历与此电子病历: “我拥有一家无需预约的诊所. 我在7月底注册了他们的服务,他们多收了我整个7月的费用. 然而,我在签约时就说得很清楚,他们应该在8月开始起诉. 8月的第一个星期,他们又从我的帐上扣款了. 我一直给他们打电话,问他们收费过高,但他们一直没回应. 他们总是说,“十大正规棋牌网站会有一个经理打电话给你”,但这从来没有发生过. 

我的员工试着接受培训——他们的速度非常慢, 很难达到, 客户服务很差,没有技术支持. 你打电话,留言,幸运的话,几天后你会接到电话. 我的员工发现他们的软件非常复杂. 实践管理部分很难学习. 他们会给你安排几周的现场讲座. 

我的计费公司开始学习他们的系统,用他们的软件给我计费, 他们发现AdvancedMD的账单部分非常复杂和繁琐. 那时我觉得我受够了他们. 

这个过程花了我5个月的时间,我立即终止了我的损失并取消了他们的协议. 这是在我多次尝试让他们更加以客户服务为导向并帮助我完成培训之后. 这是没有用的. 这是迄今为止我经历过的最糟糕的经历. 直到今天,他们还欠我一个月的费用,从我报名的时候算起. 我给他们写了几封信,都没有回音.”

金伯利从加拿大 我也经历过: “很难使用, 没有客户支持, 我会打电话或发邮件询问问题,但一周都没有回音.

我以虚假的名义销售了这个产品,当我开始收到我的每月发票时,它远远超出了我的预期. 简而言之,当我与客户支持人员交谈时,他们并没有什么帮助. 我被要求在月底前10天提交一份取消合同的通知. 我给我的联系人发了好几次邮件,问他我该把邮件发往哪里,但从来没有人回复我. 我试图在本月初登录,我的帐户已被禁用,没有通知, 客服没有任何回应. 一个小实践,远离这个产品. 远很远.”

账单的问题

朗达从帐单必需品 发现AdvancedMD对她的工作效率产生了负面影响: “我每个周末(星期六)工作 & 星期日)为5名医生张贴收费. 先进的md账单软件几乎不可能在周末使用. 这是缓慢的,拖,冻结和踢出我,所以我必须重新登录. 我不得不放弃每个周末工作的尝试(这真的让我落后了)! 技术团队正在“解决”这个问题,然而,这个问题已经持续了两年多. 

他们想说这是我电脑的问题, 但如果这是真的, 我一直都有这些问题. 只有星期六和星期天, 这说明先进医学公司的系统正在进行某种备份, 和/或导致系统在周末几乎无法使用的维护, 但他们永远不会承认. 十大正规棋牌网站是否提前知道这是一个问题, 十大正规棋牌网站永远也不会注册使用AdvancedMD软件.”

维普医疗集团的Diane也面临着类似的问题:“先进的医学技术支持很差. 十大正规棋牌网站首先注册了账单,这样十大正规棋牌网站就可以收取设备费和专业费用. 结果,十大正规棋牌网站无法收取设施费用,因为UB04没有正确设置,他们无法修复它. 

报告很糟糕. 他们已经更新了,但是十大正规棋牌网站每月要付更多的钱来更新. 这应该包括在内,就像大多数软件一样. 十大正规棋牌网站不能给受管制的药物开处方, 不像十大正规棋牌网站实施电子病历时被告知的那样. 

十大正规棋牌网站无法把它印在加州法律要求的表格上. 我给技术和工程人员打了8个月的电话,试图修好它,但他们从来没有发现或回复我. 现在十大正规棋牌网站被它困住了, 必须手动写出RX,然后扫描它的副本或手动添加它, 病人每次看病.”

高停机时间

妮可从雷耶斯 & 的同事 与AdvancedMD的合同结束后,他们感到如释重负: “一开始, 十大正规棋牌网站被指派了一个非常细心的代表, 及时回复所有电话和邮件. 十大正规棋牌网站曾经是"Live", 十大正规棋牌网站的代表已经“离开公司”,几个月来,十大正规棋牌网站无法与任何人联系,解决十大正规棋牌网站所有的问题. 很高兴十大正规棋牌网站的合同结束了.”

这就是为什么:“十大正规棋牌网站最初选择这个软件是因为它提供的所有功能. 虽然这些功能在物理上是存在的,但98%的时间它们都无法工作. 十大正规棋牌网站最大的问题是预约提醒. 我甚至数不清十大正规棋牌网站为他们提交了多少“罚单”来解决这个问题. 不用说,十大正规棋牌网站只是停止使用提醒系统,因为十大正规棋牌网站在浪费时间. 结果,每天有50%的病人没有出现. 这个软件每个月的花费是不值得的. 他们宣传它会增加多少收入,结果却完全相反. 除了PM功能不工作之外,EHR和eRx也一直存在问题. 十大正规棋牌网站最终厌倦了尝试着把东西换掉,并且已经切换到一个更好的程序,只花了1/4的成本.”

漫长而复杂的实现 

珍娜从CFWI 认为AdvancedMD的承诺过高,但没有兑现: “首先,它只能在ie浏览器中工作. 这不仅会限制你,也会带来问题. 例如, 在程序允许你登录之前,每个工作站都必须配置特定的互联网设置. 这对于十大正规棋牌网站的实践来说是相当麻烦的,因为在整个州有十个办公地点. 不过,当IE发布新版本时,这个问题就出现了. 必须重新配置设置. 因为某些功能不是内置在IE中, 下载需要, 即使这样, 某些链接将无法启动. ADP客户服务部门告诉我,这是我这边的软件问题, 除了重复我刚才的步骤外,没有提供任何帮助. 

第二,实现不会很快. 几乎每走一步,我都要等上三到四个星期才能迈出下一步. 这并不是因为我没有必要的数据, 而是因为那是下一次会议的时间. 

另外,配置组和IT组不在同一页面上. 当IT甚至还没有开始转换工作时,Configuration试图给我一个实时的日期. 最后, 尽管我愿意处理需要正确配置25名临床医生和10名办公室工作人员并协调实现的故障排除, 我不愿意牺牲销售团队承诺的效率. 

在销售宣传中,EHR的成本超出了十大正规棋牌网站的价格点,十大正规棋牌网站拒绝签约. ADP销售主管建议“精简版EHR”,这意味着只购买PM平台,使用PM侧可用的模板和电子笔记. 因为十大正规棋牌网站没有医学博士, 十大正规棋牌网站不需要像eRx这样高成本的附加功能, 所以这听起来是个不错的选择. 

我问了这个问题,团队验证了我所需要的所有功能都可以在PM平台中使用, 它的工作方式会有所不同. 不是这样的. 当我进入实施阶段, 我无法在PM平台中创建模板,因为我的2010字处理器的版本不够老,无法与软件一起工作. 

我手动创建了客户服务认为应该可以工作的定制模板, 但对于临床医生来说,除非他们在一次会议中完成每一份笔记或报告,否则这些表格就无法发挥作用. 作为一个解决方案,客户服务建议十大正规棋牌网站的临床医生在一次会议中完成所有文件. 不允许编辑. 对于某些计算来说,这实际上是不可能的. 所以十大正规棋牌网站没有模板, 和, 诚实, 即使他们成功了, sales忘记提到,以前的笔记数据和像Dx这样的重要数据将无法用于填充未来的模板. 

也没有可跟踪的工作流程. Billers不知道是否有未兑现的票据或何时完成的票据,除非他们手工检查, 这是可能的,因为没有办法限制访问总理的笔记. 你要么能访问所有的笔记(包括办公室相关的文件),要么什么都不能访问.”

Nextech EHR缺点

Nextech 主要从事眼科、整形外科、皮肤科和骨科. 它在4000多个实践中得到了实施.

实现问题

乔来自吉隆坡,眼科 Practice在实现阶段遇到了一个不愉快的意外: “Nextech was paid >$25K for implementation of the software. 在没有大量额外投资的情况下,当得知软件在销售过程中不会像承诺的那样执行时,这个实现就没有完成. Nextech没有回应电话和信件, 最后,公司收到了一封律师的来信. 这个问题仍然没有解决,该公司保留了所有的资金,用于从未完成的实施.”

昂贵的保养

安娜从OPSC 发现让Nextech EHR继续工作的成本非常高: “一个令人沮丧的小问题是名字的更改. 一旦病人进入系统,你就不能更改他们的名字,或者系统会删除他们的文件数据. 照片,行动报告,一切. 让任何新文档在法律上正确无误是一个令人沮丧的过程, 你必须手动修改所有写好的地方, 在手术许可下,可能是20倍. 那么所有的自动装置都有错误的名字. 对于离婚患者来说,这是一个令人沮丧的提醒. 

最重要的是年费. 一旦你购买了这个软件, 然后你必须每年继续购买它,否则它就不能正常工作(没有更新),如果出了问题,你也没有Nextech的支持. 买的时候我不在, 但十大正规棋牌网站的医生断然否认,当他最初做出决定时,他根本就不知道会发生这种情况. 十大正规棋牌网站每年为这个系统支付数千美元,但转换似乎非常令人生畏,他们知道这一点. 当你买进的时候,你基本上被困住了,比如说你错过了一年, 你将必须支付你没有获得的服务年的费用,然后再支付一年以更新服务. 这是一个巨大的剽窃.”

MLMD美容整形外科的Kile也认为这个系统很昂贵: “十大正规棋牌网站使用Nextech已经超过10年了. 在早期,他们甚至会来十大正规棋牌网站的办公室.

费用非常昂贵. 我有一个非常严重的问题,他们不提供在线日程安排. 他们已经承诺了10到11年,他们会得到它. 这永远只是几个月的问题,或者就在拐角处. 这个系统和其他软件不兼容,所以十大正规棋牌网站无能为力. 非常昂贵,但如果他们兑现了为客户提供在线日程安排的承诺,十大正规棋牌网站或许能够证明这一成本是合理的.”

可怜的客户服务

来自Entourage Medical aesthetic 解决方案的Fabrice 对Nextech提供的支持水平感到失望: 短信提醒模块无法工作. 支持团队不回复十大正规棋牌网站的邮件. 要知道谁是问题的负责人是不可能的. 十大正规棋牌网站的请求正在从一个服务转发到另一个服务. 没有人承担责任. 一年多来,十大正规棋牌网站一直有悬而未决的问题,而且看不到任何解决方案. 与此同时,十大正规棋牌网站失去了很多医生的时间,因为缺席. 十大正规棋牌网站从基本设置开始,并计划购买其他几个模块. 但十大正规棋牌网站现在正在考虑其他选择. 我的建议是:把手拿开.”

安德鲁面部整形外科的埃莉 关于这点我也有几点要说: “尽管十大正规棋牌网站很少使用软件的某些方面, 十大正规棋牌网站要么必须支付全额支持费用,要么同意关闭该组件的支持. 如果十大正规棋牌网站停止支持该组件,然后决定在未来再次使用, 十大正规棋牌网站将需要重新购买该组件——即使十大正规棋牌网站已经为该组件支付了全部购买价格(EMR). 如果您每年填写1万个或100个EMR条目,则需要支付相同的支持费用. 这对降低成交量的做法没有吸引力.”

实现流程

华盛顿太平洋眼科协会的詹妮弗 对Nextech感到不满: “跟这家公司打交道,往好了说,是令人沮丧的;往坏了说,是具有误导性的. 考试模板一点也不“智能”,需要你多次输入相同的信息. 

它也是僵化的. 需要4次鼠标点击和删除来删除一个诊断和计划. 它需要5次鼠标点击来签署和锁定一个图表. 这个在线门户网站的用户界面很糟糕,实际上让我为病人登记和注册的时间增加了四倍. 在创建了用户名和密码后,门户通常会将患者赶出系统. 然后病人再试一次,密码还是不起作用. 他们打电话给办公室要求新的规定.”

Kareo EHR缺点

Kareo 有超过500名员工支持由50,000多家医疗保健提供商使用的产品.

意想不到的费用

泰勒综合疗法的杰里米 虽然他没有真正订阅,但还是收到了账单 “当他们想要我的信用卡信息,然后我才能免费使用时,他们就会发出警告 3个月 演示版本. 好吧, 我正忙着建立一个新的实践,直到12月1日我才开始使用这个软件. 我在8天后给他们发了邮件 3个月 demo在12月4日过期了,我还没钱买EHR, 2月才回来检查. 销售人员史蒂夫·科恩没有回应. 

但在1月10日,我不仅收到了账单,还自动从我的账户中提取了800多美元,而这项服务我从未使用过. 我给史蒂夫·科恩打了电话,留了语音留言,然后给他发了邮件,但昨天他们都没有回复. 我又打了一次,那家伙让我等了至少4次,他的回答是, “十大正规棋牌网站给你打了好几次电话.“我知道我已经过了截止日期,所以我愿意在演示结束后支付6个工作日的费用,但这超过了500美元. 然后我就被挂断了. 我想我知道他们为什么会知道你的信用卡信息了. 如果你不想要这个软件,他们会想办法向你收费!!!”

可疑数据实践

布拉德福德医疗集团的多萝西 是出于必要才使用电子病历的吗, 但当她最终决定换工作时, 她遇到了一个不愉快的意外: “我的收银人用的是Kareo. 当她的公司关闭后,我继续使用Kareo计费系统,并开始使用EHR,因为如果你使用他们的计费服务,它是免费的.

我一直不喜欢电子病历,但是 它的 与计费软件的集成非常重要. 我之前使用的是MISYS的旧版本,它不符合奥巴马医改的新规定. 与MISYS和任何免费程序相比,这个程序要差得多. 这就像从一辆奔驰变成了一辆自行车. 一些例子:扫描的文档都集中在一个框中,不像MISYS,文档是在咨询时排序的, 研究, 实验室, 医院, 等等,很容易找到. 处方字体为6-8,不能更改. 它太小了,每当我给病人写剧本的时候,我都觉得很尴尬. 

我在俄亥俄州. Kareo因违规被俄亥俄州制药委员会传唤. 电子抄写整个夏天都被关闭了. 在一天结束的时候, 我必须打印和维护我写的每一个脚本的列表. 我看不见其他医生开的处方. 他们不使用Silverscript.

我还能说下去,但更糟糕的事刚刚发生了. 我得到了 28天 他们的收费上涨了40%,所以我要离开了. 我发现,我的数据是 a 人质. 我得每月付费才能看一下电子病历数据. 或者我可以在他们把我关了之前把所有病人的病历打印出来. 他们在敲诈我,还拿着我的数据 a 人质. 这很过分,但对他们来说可能是合法的,可能在我签署的合同中就有.”

Daniel P的Dan. 纳尔逊LPC的事务所 有类似的经历: "如果你决定终止和卡里奥的合同, 在最初的20页PDF文件允许下载之后,你必须一页一页地下载你的笔记. 这使得在被他们的系统锁定之前保护您的数据成为一项令人生畏的任务. 在我看来,这相当于敲诈,因为你被迫付钱,因为几乎不可能找回你的数据.”

复杂的计费

胡桃街健康中心的旋律 & 健康 必须在Kareo克服与账单相关的问题: “可怜的培训. 可怜的客户服务. 我找不到答案的错误. 没有拉入预约代码 & 终止服务日期,使用Care360进行电子病历. 拉出信息-显示的信息不够. 没有推荐的地方(比如打开“遭遇战”列表时), 这是什么保险?). 找病人平衡的步骤太多,为什么不在第一个病人屏幕上. 

此外,copay,必须添加一个额外的步骤,以找到copay保险除非患者有卡. 很难弄清楚在拒绝的时候需要解决什么问题. 没有地方可以说明病人来的原因. 不管什么原因,都是“办公室拜访”, 十大正规棋牌网站做一个记录,然后让十大正规棋牌网站的员工打印当天的预约——或者在不同的系统之间切换. 我有超过30年的经验,我已经用过第六个系统了,但我并不快乐.”

效率低下的

加州大学戴维斯医疗集团的杰弗里 发现Kareo的许多特性执行得不是最理想的:

  1. 创建进度记录是令人沮丧的. 切换屏幕前必须保存笔记,否则,所有信息丢失. 没有自动保存. 在屏幕上更改之前保存数据,必须保存并关闭文档. 重新打开的多个步骤. 总效率低下. 
  2. DoctorBase是一个“服务提供者的应答设备”,用于提供来电者的电话号码. 新来电者的故障:没有提供姓名,没有信息记录. 一天结束时10-15个“未知”的来电者:1/2 -3/4是想发放贷款的销售人员或银行家. 
  3. 当我换公司时,我无法批量传输数据. 我得把每个病人逐个转院. 其他公司都有批量转运的能力. 我得把一万五千封邮件逐个传送. 
  4. 有限的 & 简单的能力创建进度笔记,以限制击键. 
  5. 请求程序升级:不频繁, 很少有帮助, 即使是小的变更请求也不会快速响应. 
  6. 最初的支持人员从此杳无音信. 我必须通过反复试验来解决问题. 在这场灾难之前,我有10年的复杂项目经验. 
  7. 这些只是我离开前遇到的一些问题. 6个月后,我接到Kareo的电话,问我想如何提高我的经验 & 升级系统. 他们显然不知道我早就走了. 
  8. 与药店合作从来都不是一帆风顺的. 
  9. 不幸的是,我还隐瞒了很多问题.”

iPad的兼容性问题

Dr. 独自执业的哈沙德·帕特尔 在与Kareo合作开发iPad时遇到了一些问题. 这些问题占用了医生和病人之间的时间: “十大正规棋牌网站的诊所位于亚利桑那州, 十大正规棋牌网站的EHR上的时间是不正确的,因为Kareo的基地位于加州,十大正规棋牌网站的系统是加州时间,而不是亚利桑那州时间. 十大正规棋牌网站已经向Kareo提出了这个问题, 什么都没做,这件事也没有解决办法,时间仍然不正确. 

十大正规棋牌网站面临的一个主要问题是, 十大正规棋牌网站使用台式机来使用Kareo和苹果IPad. 十大正规棋牌网站在iPad上访问“实验室和研究”有一个问题,每次十大正规棋牌网站打开这个标签,十大正规棋牌网站的应用程序不仅把十大正规棋牌网站踢出去,而且不允许十大正规棋牌网站从iPad上访问实验室,从而导致博士. 然后帕特尔不得不离开病房来到前面看实验室, 主要是占用了医患时间. 这件事已经多次引起卡里奥的注意,但仍然没有得到解决. 这个问题十大正规棋牌网站已经有3-4个月了. 十大正规棋牌网站打电话时,他们会给出一个非常典型的回答:“十大正规棋牌网站的工程师正在研究,会有人给你打电话的。”但从来没有人给十大正规棋牌网站的办公室回电话. 在这一点上,十大正规棋牌网站对Kareo非常不满意,这个系统的利大于弊.”

较差的集成和执行

"关爱伴侣"诊所的弗朗西斯 后悔使用本电子病历: “我目前正在使用这种EHR,因为我的计费公司推荐它,因为他们使用的是Kareo实践管理. 使用更好的电子病历-雅典娜对我来说是一场噩梦. 入职过程是一场灾难,3个月后, 实验室整合尚未与LabCorp完成,也没有后续跟进. 我必须主动联系我的教练,他应该主动联系我,以确保我向卡里奥的过渡是无缝的. 它没有与成像中心集成,因此您必须订购测试,然后手动将它们传真到成像中心, 不像雅典娜. 

当涉及到实验室, 你无法找到一些像普通的FIT检测结肠癌的方法. e-prescribing怎么样? 不要再用普通的糖尿病用品,比如试纸, 柳叶刀或非处方药, 他们不在那里. 与雅典娜, 一旦你开始输入你需要的供应品的名称, 它把所有东西都收集起来,然后你可以把这些信息通过电子传输到药房. 对于那些你现在想手工传真到药房的人, 药店的名字, 电话或传真号甚至没有显示在处方上,所以你必须回到病人的病历中,在人口统计数据中找到传真号,然后把它写下来,或者在传真前记住它. 

当你提出推荐时, 您不能附加像LABS这样的文档, 在电子传真之前,放射科报告给转诊者. 什么是电子传真,只是转诊,然后打印出其他相关记录,应随转诊手动传真....如此愚蠢的. 

把病人的结果发布到他们的传送门怎么样, 你不能对你向病人公布的结果发表评论. 在你公布结果之后,你必须向病人传达不同的信息. 现在, 我不断地收到一个错误,通过门户网站发送消息给患者使用谷歌chrome浏览器和Firefox在不同的电脑上,他们不知道发生了什么. 我从技术支持和教练那里得不到任何帮助. 他们制造了一个案子,仅此而已. 我想在我能解决任何问题之前,我需要给他们打电话,从照顾病人中抽出时间来做这件事.”

平庸的客户支持

温莎内科的Anusuya 认为Kareo的客户支持还有很多需要改进的地方: “我已经使用Kareo很多年了. 客户支持非常令人沮丧. 和某人说话的时间要超过30分钟. 今天我试图联系一个人关于EHR支持. 等了35分钟后,有人接了电话. 界线不清楚,我不明白她在说什么. 

进一步的询问让我明白她当时在哥斯达黎加,完全不知道我在说什么. 她把我转到别人那里,又等了20分钟. 最后,我不得不挂断了电话.

我正在为我的疗养院病人使用另一种电子病历MDLOG/ mops. 客户服务非常好. 在几分钟内和别人交谈,他们的回复和帮助让我印象深刻. 我想找卡里奥的人谈谈他能帮我. 答案是,十大正规棋牌网站将创建一个票据,稍后有人会联系我. 永远不要回调. 我没有时间写评论,但我不得不这样做,因为他们的支持人员缺乏知识.”

格林威健康电子病历的缺点

的产品 园林路健康 被超过10,000个组织使用. 

实现问题

克拉马斯儿童诊所的露丝 比销售人员承诺的要少得多 “销售人员不知道系统的功能,并错误地描述了它可以做什么. 十大正规棋牌网站花了14个月的时间来尝试执行十大正规棋牌网站购买的包中的一些元素. 十大正规棋牌网站还没到那一步. 试图解决购买的东西和十大正规棋牌网站得到的东西之间的差异是非常费时和困难的. 比如每天重复发邮件,比如给首席执行官,首席财务官等等. 多次,打电话,传真等等. 十大正规棋牌网站去过你听说过的那个黑洞. 

在十大正规棋牌网站对Intergy系统完全不满意之后,十大正规棋牌网站购买了这个系统. 当Intergy卖给Greenway时,十大正规棋牌网站看到了PrimeSuite程序,十大正规棋牌网站很高兴地认为有一个系统的模板相对容易使用,这样医生就不会再抱怨了. 我喜欢格林威试图解决产品问题的想法, 这是一个非常, 非常缓慢的过程. 他们会听取顾客的意见,提出改进的建议.

首先,RCM导致十大正规棋牌网站损失了10万美元的收入,而我必须编码. 十大正规棋牌网站被卖给了一种产品,它可以做十大正规棋牌网站当地记账公司所做的一切,甚至更多. 使用它是购买的一个先决条件. 这场灾难花了一年时间才得以解决. 每一个病人的陈述都要经过审查和修改. 

该项目的电子病历部分是一场灾难. 前台工作人员已准备好离开. 调度和重新调度是非常耗时和多步骤的过程. 你无法打印出一个月的日程表,甚至无法看到一个你看不到的月份,即使你有这个功能,因为屏幕太小,需要一个放大镜才能看到它.”

可怜的客户支持

Mark从医生到妇女公司 厌倦了他的员工打电话给格林威时总是被搁置: “可怜,可怜,可怜的支持! 我经常让员工为了提高效率而东奔西跑,而他们每次打来电话都要等上一个小时. 他们必须使用自己的手机, 然后开免提,放到他们的口袋里,这样我就不会付钱让他们听一个小时的电话了. 我的护士经常带着从口袋里传出的格林威等待音乐走来走去. 要不是这么让人生气,还挺有趣的. 

每次有人对我说“无缝升级”这个词,我都会紧张得抽搐. 十大正规棋牌网站最新的“无缝升级”的一个例子是,诊断的搜索功能被削弱了. 现在,我必须记住我需要的ICD-9代码描述符的确切措辞. 我不能只搜索关键词,我必须知道句子的确切开头. 现在我需要拿出我的iPhone, 在免费应用程序上进行ICD9关键字搜索, 然后将ICD9输入到绿道. 园林路的反应, 听了格林威的音乐一个小时后, 我是否可以发送电子邮件,要求获得ICD9的搜索能力. 我不相信任何在乎的人会读到这样一封电子邮件.”

复杂的实现

新墨西哥州足踝协会的杰拉德 发现格林威电子病历在实施期间和之后都太过复杂: “电子病历方面早就过时了,没有明显的现代化计划. 他们仍然在解决一些简单的问题,比如让它有一个与当前操作系统兼容的拼写检查功能. 不存在除妇产科以外的专业支持

在提供者方面, EMR是非常复杂的启动和运行,需要一个专门的模板人的PE管理和模板. 超级账单不显示总费用的访问. 即使是向医生展示他们当天的账单也不容易. 实验室接口和集成是可用的,但构建起来非常昂贵. 病人门户, 移动接入和其他功能是一项额外的附加费用,就像他们在宣传产品时展示的许多其他功能一样.”

体会到

从APWI Romanth 对承诺本电子病历表示遗憾: “十大正规棋牌网站已经使用这个产品8年多了. 只要它能满足十大正规棋牌网站的需要, 因为十大正规棋牌网站必须找到这样做的方法, 它肯定对用户不友好. 

It is an antiquated set-up; a windows based main server 和 a Linux-based image server. 因此, 十大正规棋牌网站不能做超链接(从注释到特定的图像),十大正规棋牌网站必须查看所有的图像来找到相关的一个. 此外,没有办法知道具体的情况, 通过查看文档部分并查看描述, 至于这次访问究竟是为了什么(程序), 缝合切除, 等...). 这是因为“访问原因”是在Intergy模块(一个不同的模块)中设置的。, 是什么限制了基于CPT代码的描述. 这对我来说毫无用处, 因为如果不看每一张字条,我无法一眼看出各种来访的原因. 

我也不能将图像直接扫描到进度记录中,否则会导致系统的显著减速. 这是因为笔记只是为文本设计的. 这个软件有很多缺点, 但一旦你进去了, 这很昂贵,而且你已经承诺了. 客户经理会像季节一样变化,支持不会及时恢复.”

很难用于疫苗接种

沿海儿科小组的苏珊娜 认为格林威并没有按照它应该的方式来处理免疫: “儿科很难使用. 接种疫苗非常耗时. 我的护士每天要花1个小时才能正确注射疫苗. 制作模板的过程还可以,但不太好. 这个EMR在我以前的实践中使用过,在我新的实践中绝对没有考虑过. 

系统无法记住批号,总是在一长串清单中询问哪个生产商,即使每一种疫苗只有一家生产商生产. 没有疫苗条码扫描器. 不容易进入护理点测试,如尿检和链球菌测试. 与之链接的门户系统也不好. 父节点必须为每个子节点设置单独的登录名. 我父母根本没用过传送系统.”

次世代EHR缺点

次世代 拥有相当多的互联从业者——超过一百万. 

难以使用和切换

斯科茨代尔私人妇产科的阿夫辛 在使用次世代和试图替换它时都存在问题: “在购买这台电子病历之前,一定要做好调查, 因为一旦你加入他们, 很难摆脱它. 他们使十大正规棋牌网站很难切断与他们的联系, 获取你的病人的记录费用很高,如果你授权他们从你的信用卡中提取每月的费用,他们将继续向你收费, 这可能与他们不同部门之间缺乏沟通有关, 但无论如何,这都是对你的骚扰和大量的时间浪费在与银行争论这些取款上. 

去年,我也在一个月内被起诉了两次, 如果你使用他们的电子传真服务,还在等待他们的会计部门的回复,以获得超额收费的退款(尽管发了好几封电子邮件), 确保你收到了一份传真清单,以核实他们向你收取的超额费用(到目前为止,他们还没有给我发送传真清单,并继续每月向我收取超额费用,尽管我已经取消了服务)。

我开始订阅meditouch/Health fusion,后来改名为次世代办公室. 该软件是一个附加了电子病历的计费平台. 我在住院期间和小组练习中使用过各种电子病历,这绝对是最糟糕的产品, 大多数死板的软件有很多点击,不友好. 光是检查一份化验结果就很麻烦, 需要在病历记录上进进出出, 中间有无数的咔哒声. 

在一些场合, 我注意到Meditouch的故障和与实验室相关的图表属于另一个病人, 因此必须一直反复检查, 这是我在其他任何EMR (EPIC)中从未遇到过的问题, 欧洲核子研究中心的动态, 实践, 甚至下一代企业等等.) 

一旦销售人员把订阅费卖给我,他就不会回我的电话, 客户服务几乎不存在. 最终,我被指派了一个新的联系人,他的反应速度快得多,但却无法解决任何与产品相关的问题, 客户服务相关或账单相关问题. 最终, 我换了EMR, 并取消了我与次世代的订阅,并收到了确认我的服务已经停止的确认, 但是他们的帐单部门继续记录我的信用卡费用. 确保不要签署任何授权账单部门对你的信用卡进行收费. 为了将我的患者数据导出到我的新EMR, 次世代需要5000美元. 我的新EMR (实践)传输数据的价格只是它的一小部分.”

低效率的功能

健康Z家庭医药公司的埃里克 我也有几句话要说: "哇,有这么多不喜欢的东西... 

ICD10代码的Word搜索, 过去的病史和问题列表返回数百个搜索项,这些搜索项与被搜索的词完全无关. 此外,如果您输入的单词没有按照它们出现的顺序,您将永远找不到它们. 

社会史不仅仅是关于一个人是否喝酒或吸烟. 你不可能把病人社会历史的有价值的细节写进你的笔记里. 如果你不得不遵循一些愚蠢的工程师的格式,你会失去很多东西. 和过去的内科/外科/产科病史一样——你不能在任何事情上添加任何有价值的细节(比如哪个膝盖换了,脑震荡后发生了什么, 等). 

制图是如此无用,我已经放弃,并回到纸上制图. 我开始一场偶遇只是为了完成我的账单.

健康维护:我不能说病人拒绝做结肠镜检查或乳房x光检查. 我所能做的就是“阻止”那个病人被算作有意义的用途. 糟糕的格式:尽管他们吹嘘自己对iPad很友好, 每个页面都有大量未使用的空间, 所以在输入数据或保存按钮(如果你没有按下保存按钮)时需要滚动很多次, 你失去了). More poor formatting: entering vitals->information is so spread out that it takes two screens to enter. 和峰值流量是在第一个屏幕,而高度和重量是在第二个“附加信息”屏幕. 哪个更重要? 还要注意退格键, 有时它会像你期望的那样工作, 而在其他地方,你会被注销,失去你所做的一切.”

不适合医生之间的交流

我是胸科医学会的乔纳森 使用了许多不同的电子病历,与之相比,下一代并不出众: 

“我是一名肺科医生,在一家繁忙的私人专科诊所工作. 我有使用几种不同的电子健康记录的经验. 十大正规棋牌网站使用次世代产品已经超过7年了,所以我可以作为一个经过实战测试的用户来说话. 

当然,使用任何像样的电子健康记录都有一些好处,包括在校园内查阅门诊病人的记录, 处理电话, 归档的信息, 等. 然而,NexGen产品要赶上它还有很长的路要走. 对于与其他医生的沟通,产品是恶劣的. 电脑生成的笔记充斥着排印错误, 语法错误, 截短的句子, 有时还会出现严重的错误. 

例如, 十大正规棋牌网站目前的体格检查模板没有将输出输入到肺检查的办公室记录中(这是一个繁忙的肺检查!). 以下是来自COPD随访记录模板的最新文本示例. 慢性阻塞性肺病常规随访——慢性阻塞性肺病的随访. 慢性阻塞性肺病的常规随访始于上次办公室访视. 慢性阻塞性肺病常规随访情况恶化. 它每天发生. 病人把症状的严重程度定为轻度严重. 适度的活动会使症状加重. 休息和静坐可以缓解症状. .... 

最重要的是,在句子中间有一些无意义的字体大小和风格的改变,这使得办公室文件看起来像勒索便条. 我关心我的写作质量, 所以我每天都要花上几个小时, 十大正规棋牌网站的大部分模板改进都被删除了. 

在我看来, 显然,次世代首先是作为一种计费工具创建的, 并不是一个促进医生实践的所有方面的有力工具. 这些奖项当然不是为了给最终用户看办公室便笺的质量或屏幕布局. 实验室不会导入到笔记中. 微报表很难阅读,需要在多个窗口中滚动. 数据趋势图是笨拙的,不恰当的比例和经常错误的绘制. 

作为一个练习小组, 十大正规棋牌网站曾尝试与NexGen的程序员合作,但在过去的7年里,十大正规棋牌网站对他们缺乏响应能力和似乎无法解决已发现的问题感到非常不满. 通常当一个问题解决了,更多的问题就会产生. 作为一个结果, 十大正规棋牌网站的实践已经投入了大量的资金来支持本地的程序员,以尝试纠正软件中的许多基本缺陷,这些缺陷应该是软件包的一部分. 不幸的是,随着主要的系统升级,十大正规棋牌网站大部分的模板改进都被抹去了.”

不利于生产力

保罗来自奥古斯塔健康公司 看到他的诊所可以服务的病人数量在减少: “产品支持毫无用处. 技术人员和他们的主管对产品知之甚少. 

然而,Nextgen系统本身才是真正的问题所在. 要执行非常简单的信息检索或数据输入,需要进行很多次单击. 查看信息或进入的窗口很小,高度为1厘米,不能调整. 一年后, 十大正规棋牌网站的办公室有4个MDs和3个NPs(都是技术人员),每天8小时只能看10个病人, 而且还要花很多时间来记录. 可怕的. 在所有诚实, 我找不到这个电子病历的可取之处, 与我广泛使用或单独使用的任何其他方法相比.

这些问题的答案总是:“下一个版本的发布将会解决这个问题。”. 这是一份不完整的电子病历. 它的使用对病人的护理是一种危险和真正的负担. 十大正规棋牌网站放弃了它. 

该系统旨在让临床医生输入所有的HPI, IMP和计划通过点和点击复选框. 如果这些没有被使用,那么它就不会收集有意义的使用数据. 然而, 它生成的文本的临床用途是如此普遍, 很难产生, 它是如此的神秘,以致于检索案件的事实是没有用的. 这是进入你思想的唯一途径, 历史或计划是免费文本它(除了强制的点和点击), 翻你的工作. 它甚至没有办法从过去的笔记、HPI或计划中携带信息, 因此它可以很容易地调整.”

Aprima EHR缺点

Aprima (收购 emd)是一款相当受欢迎的电子病历,适合超过70个医学专业使用. 它曾两次获得享有盛誉的“最佳KLAS”奖. 然而,它远非完美.

收益周期管理经常崩溃

鹰关儿科健康诊所的黛布拉 对Aprima RCM的工作方式感到失望: “电子病历对医务人员和卫生支持人员来说都很难操作. 系统不断崩溃,而且从来没有得到足够的支持来解决这个问题. 核查过程在大多数时候都不起作用. 在PM方面,十大正规棋牌网站的工作人员做了所有的工作来准备索赔归档. RCM几乎没有做任何事情来赚取收取的百分比. RCM经理对帐单错误和发票错误的不友好响应. 从未为共同付款和自付账户开立过信用额度.”

增加了额外的工作

湖岸外科的克里斯汀 发现系统极其繁琐: “几乎所有. 所有内容都需要一百万次点击,然后出现的文本非常糟糕. 它看起来和感觉上都像是一个指向和点击系统. 历史在阅读时是没有流动的. 我正在完成在Aprima的培训. 我的搭档已经用了好几年了, 我真的没有其他的方法来做我的电子病历. 

到目前为止,我发现它很麻烦,而且相当难定制. 我刚发现对于最简单的任务(为病人修改药物), 这实际上是做不到的. 如果sig输入错误,您实际上必须删除它,然后重新输入它. 我这辈子还从来没听说过这么可笑的事. 它需要完美的数据输入,这是不可能的. 不推荐.”

我是落基山脉中心医疗中心的杰里米 这也有问题: “从简单的无法自动保存, 到无法进行简单的错误检查和停止, 大量的额外的字段和标签是不可隐藏的,它们杂乱地组成了一个简单和可读的文档过程, 对缓慢和倾向于失速/坠毁, 对于奇怪的文本编辑错误——这个软件使十大正规棋牌网站的文档编写时间增加了一倍多……”

HouseCall MD的Shahriar 抱怨Aprima既难以实现,也难以使用: “一开始还不错,有很多人支持. 一个非常复杂的系统学习和设置,我花了1周的时间学习它,2个月的时间设置它. 我是十大正规棋牌网站办公室的专家,但我又爱又恨. 它帮助十大正规棋牌网站顺从,但它非常缓慢. 他们一直承诺解决问题和其他事情但是在一天结束的时候, 这会严重降低你的工作效率.”

我是朵拉山足部诊所的珍妮特 还有一个问题: 离线服务器在大多数时候都非常慢, 我都等不及看完病人之间的笔记了. 最近,服务器宕机了几个小时,使十大正规棋牌网站无法完成工作. 这是非常令人沮丧的. 当然,Aprima总是说这是十大正规棋牌网站的错. 十大正规棋牌网站已经升级了所有的电脑和互联网,但没有多大改进.”

糟糕的客户支持

家庭医学协会的宝拉 对低质量的支持感到意外吗. 这是她提到的主要缺点: “100%客户支持! 它还不如没有. 他们也不承担任何责任. 如果十大正规棋牌网站能负担得起使用不同的软件,十大正规棋牌网站就会这么做. 我的“案件”(问题)在一年后仍未解决. 我必须打电话、留言或发邮件给主管/经理,以获得任何回复,通常都是表示有人会很快给我打电话的邮件. 我可能会接到电话,但没有解决办法. 一旦你买了,他们就不关心顾客了.”

ChartLogic EHR缺点

ChartLogic 已经上市超过24年,并获得了大量的客户基础. 但它也并非没有缺陷:

车的更新

摩根希尔整形外科的伊莱 & 运动医学 提到更新带来了问题而不是解决了问题: “之前的评论是关于Chart Logic 7的,我听说它很棒. 逻辑图8? 没有那么多. 不断的更新,一个比一个bug. 每次我都觉得自己适应了节奏, I get an email announcing a new update; which means in reality, 屏住呼吸. 十大正规棋牌网站再次掷骰子,看看会出现什么新的错误. 

每个版本的“修复”列表回避了一个问题,这真的是在进行产品测试吗? 如果是这样,谁在做测试? 最糟糕的是,图表逻辑7不再可用. 如果他们在转向新版本之前解决了所有的问题就好了, 但这可能是金融模式的一部分. 尽可能多地引入实践, 一旦它们不可避免地与系统联系在一起, 持有赎金. 在服务器上存放数据的每月费用. 这比试图销售一款实际可行且不需要不断更新的独立产品要好得多.”

不适合大型实践

科罗拉多康复中心的约翰 认为对于像他这样大的一个实践来说,ChartLogic不是最好的选择: “Chart Logic看起来是一个很好的直观的产品,但实际的实现还有很多不足之处. 它似乎适用于小型PCP,但它无法处理十大正规棋牌网站医生的旅行日程的复杂性. 此外,实现团队无法导出/导入十大正规棋牌网站的数据是一个重大打击.

跟踪每周更新的多个地点的多个文档是不可能的, 实现团队在正确导入SQL数据库时遇到了困难——这是一个真正的问题.”

MIPS合规问题

来自俄亥俄州西南部泌尿科的Kassidy 面临许多问题,包括有关她的激励文件的问题: “这一点都不是个好体验. 有一半的时间,支持人员无法回答你的问题. 你永远不可能为任何事情设定一个计划时间. 十大正规棋牌网站无法让任何人检查十大正规棋牌网站的季度MIPS以确保十大正规棋牌网站在正轨上. 十大正规棋牌网站有一年多没能使用病人传送门. 十大正规棋牌网站被告知MBS和ChartLogic应该在去年合并,现在他们说他们没有一个预计的时间框架.

一旦图表关闭,你就无法修复了. 拼写检查不能识别单词,即使它们拼写正确,它也会说它们拼写错误.”

WRS健康电子病历的缺点

采用健康 是一个自1999年以来就在市场上的基于云的EHR/PM系统吗. 它有自己的粉丝,但也有不太高兴的人:

昂贵的定制

先进医疗公司的桑吉塔 本想为她的诊所定制这个电子病历,但成本很高: “我不会再买这个了. 我要求一个下拉调度系统,并被告知这将花费我一笔可观的费用. 我要求公司与我的抽血师协调,这样我就可以自动上传实验室报告. 这是另一笔费用. 这家公司没有努力不断改进自己.

这些都是一些还没有实现的简单编程问题,尽管它们可以使我的工作更轻松. 客户服务对我90%的需求都反应迟钝. 拼写检查功能是我多年来一直要求的. 拼写检查对于大写的单词或标题仍然无效. 他们需要额外的程序员来解决每个医生都注意到的问题. 几年的时间是等待改善的漫长时间.”

不适合儿科和精神病学

来自WeeCare For Kids的希瑟 认为采用健康缺乏她所在领域所必需的许多特征: “这对儿科来说不是很方便. 十大正规棋牌网站不需要创建家庭账户——十大正规棋牌网站必须在家庭单元中为每个孩子单独注册,并确保每个孩子的所有财务信息都到达父母手中. 这是最没有效率的方式,而且会给我的员工带来更多的工作量.

这个“任务”,也就是信息系统,既麻烦又不友好,因为它只提醒信息,而不提醒与病人相关的任务——我必须整天都记得查看我的“任务”,也就是信息.

似乎有许多系统不正常工作-系统自动创建之前的所有我控制的药物,即使从来没有需要, 我还在等待(现在是1个月)自动发布EOBs(当然还是要付钱), 一些员工在登录时出现问题,权限似乎随系统的变化而变化——必须不断地花时间来修复这个问题.

支持很好,反应很快,但很多答案总体上是“这就是它的方式”——如果我想的话,我可以“关闭”这个功能. 总的来说,这并不是一个很棒的系统体验,我再次感到后悔. 不幸的是, 我被它困住了,因为公司声明,如果我想换的话,我将不得不买断合同——一个小的, 独立的办公室负担不起,所以十大正规棋牌网站继续诅咒这个系统,为病人看病.”

我是情绪健康中心的杰姬 得到了很多承诺,但只会失望: “十大正规棋牌网站是一家精神科诊所. 精神病学与其他专业非常不同. 十大正规棋牌网站被许诺有太阳,月亮和星星. 从未实现的.

十大正规棋牌网站加入采用健康已经超过3年了. 很多承诺对十大正规棋牌网站的专业做出改进,但没有跟进. 它使用起来相当简单. 十大正规棋牌网站在白天确实会有慢下来的时候,有时它会自动将你注销,当你丢失了一部分笔记时,这可能会令人沮丧. 电子处方起作用时断时续. 十大正规棋牌网站接到很多当地药店的电话和邮购,他们没有收到处方,尽管十大正规棋牌网站的记录显示处方是通过的.

客户定制是不可用的. 如果你有问题,你必须提交“罚单”. 十大正规棋牌网站有票, 我最终关闭了,因为几个月后他们没有采取任何行动, 有些甚至开了一年多. 它可能对家庭医学或内科很有效,但我不推荐它用于精神病学.”

ModMed EHR缺点

现代化医学该公司自2010年以来一直在市场上销售ModMed. 虽然不像史诗或欧洲核子研究中心那样受欢迎,但它拥有良好的用户基础. 但他们的电子病历也有缺陷:

过度承诺和Underdelivery

内华达泌尿科的迪安娜 发现ModMed的销售团队承诺的远远超过实践得到的: “销售向你承诺了世界,但要小心!

可怜的实现, 他们从来没有进行过网站访问,也没有收集我的界面需求,当我问他们需求的时候, 我被告知:“十大正规棋牌网站已经做了1000次了,十大正规棋牌网站知道十大正规棋牌网站在做什么.“我没有得到一个带有PM系统工作接口的测试环境,以便在上线前测试接口. 当我询问界面规格时,我被告知他们没有,我现在也没有. 我在上线几个月前就争论过这个问题,我被告知,如果他们给我一个测试环境,我的上线将推迟到2018年第3季度而不是2018年第1季度.

上线, 他们那天早上决定升级十大正规棋牌网站的生产环境,却没有通知我, 十大正规棋牌网站在3个地点(80多个用户)出现了漏洞(错误). 自1月15日, 我已经向他们报告了90多个问题,还有46个问题没有解决, 而这46个问题中的大多数都是开发人员必须解决的问题,或者因为缺少死亡日期等数据而需要解决的接口问题, 十大正规棋牌网站的医生的名字, 没有推荐服务提供商接口(他们还向我收取了上传 .csv文件,这样我可以在EMR中有一些东西)和更多.

这是一场噩梦,现在仍然是. 我不会选择这个EMR,如果我不得不重新来过,因为原来的报价很低, 但之后你会被问到“如果你想要这个功能,你就得每月支付X笔钱”. 一个可怕的公司. 我可以一直说下去,但也只能这样了. 我想你可以戒掉它.”

数据传输问题

琳达·伍德森皮肤科的鲍勃 由于从以前的系统导入数据的问题,他们在实施ModMed时遇到了很长时间的延迟: “我不会推荐这个系统. 价格是合理的,但他们不能让十大正规棋牌网站在线和功能. 显然, 程序员无法找到一种方法来实现从另一家大公司的数据库中转换数据的功能, 尽管他们已经雇佣了第三方来运作. 此外,十大正规棋牌网站与涉及的各个实体之间的沟通是不可能的.

十大正规棋牌网站于2014年5月29日与该公司签订合同,为十大正规棋牌网站的业务提供EMR服务. 不幸的是, 现在已经是12月了,他们无法完成十大正规棋牌网站旧系统的数据转换, 十大正规棋牌网站还没有生活. 十大正规棋牌网站在整个7月都得到了保证, 8月, 九月,十大正规棋牌网站就快到了, 但是十大正规棋牌网站现在还不能使用这个系统.”

低于标准的客户服务

中西部皮肤癌手术中心的肯特 他对ModMed对他的问题的支持方式感到失望: “公司对电子病历的实际问题不予回应. 我报告了账单问题,在超过一年的时间里,账单使用了不正确的修改器!

该软件无法在最新版本的火狐浏览器上正常运行,而火狐浏览器是该公司必须使用的浏览器. 当使用这种组合时,在输入数据时出现了重复的延迟. 我花了几个月的时间和我签约的IT人员的钱,试图找出这个问题(包括换掉我的电脑),然后我报告了这个问题. 一个月后,这个问题仍然“悬而未决”.

包括修饰符的错误编码在内的多个问题, 以及与运行该程序所需的互联网平台Firefox最新版本的不兼容性. 客户服务完全没有反应,当你可以找到他们,并放弃问题的解决方案. 需要有一个全职的办公室人员可以尝试和处理公司.”

山谷皮肤病协会的珍妮特 有类似的问题: “与支持部门沟通很容易, 但是很难找到一个对产品有足够了解的人来知道你的问题是什么. 典型的回答是,“让我登录一下,看看能否重复这个问题。.“我知道这是个问题. 我都没问你是不是. 我在问这是否是一个已知的问题,如果是,什么时候会被修复. 如果这是一个未知的问题,我很乐意进入我自己的情况. 增强请求的优先级是根据对所有客户的影响,而不是根据设施. 十大正规棋牌网站还没有看到增强.”

Prognocis EHR缺点

Prognocis 自2002年开始上市,目前服务于约15,000名医疗专业人员. 就像其他EHR系统一样,它有优点,但也有缺点:

HIPAA合规问题

《十大棋牌游戏排行榜》里的帕梅拉 由于系统的不灵活性,跟不上HIPAA: “有这么多的EMR/EHR系统可供选择, 还要进行数小时的研究, 我选择了最坏的. 使用不方便. 没有使用逻辑. 没有VPN维护设置, 而不是, 他们希望医疗办公室不会为了保持ie浏览器的原始设置而更新他们的电脑. 

不能使用chrome. 由于设置无法更新,无法跟上HIPAA规定. 我觉得自己在计算机技术方面落后了30年. 在抱怨了两个月后,决定换一家竞争对手, 我收到了上级发来的邮件. 100封邮件太迟. 他们虚报了几万笔费用,只收了10%. 为了这场灾难,他们每个月都要我付很多钱. 

我换成了雅典娜! 这是我做过的最好的事! Prognocis又名Bizmatics,几乎关门大吉,等了整整一个月才重新提交索赔. 我已经和雅典娜在一起6个星期了,没有一个索赔被拒绝,付款也来了. 他们只向你收取8%的费用. 另一方面,预后,收费每月差的服务,没有显著的钱收集. 如果不是我的办公室经理,我根本收不到任何报酬. 

从错误中吸取教训. 任何关于这一系统的正面报告都由曾经是医务室工作人员的工作人员提交. 我相信这个系统在15-20年前运行得很好. 计算机已经取得了很大的进步,而Bizmatics/Prognocis却没有跟上. 我有没有提到我为了让这个系统工作而积累的IT费用? 我的IT专家终于和我谈心了.”

技术问题

Diane R Krieger医学博士的Diane 在预后中遇到了许多技术故障: “非常迟钝的技术支持. 每次都有软件升级, 之前运行的不相关的元素停止工作,需要几周到几个月才能使它们重新运行. 

他们的服务器很慢,我经常记录到深夜,因为慢速使我无法实时完成我的笔记. 

我办公室的网络非常快,所以问题不在我这边. 从一个字段转到另一个字段是很困难的——我每天都在无休止地徒劳地点击等待字段的更改. 例如, 如果我在记录历史,我想看到体重的变化, 我必须离开我正在做的事情,去看首页或生命体征页面,这花了太长时间. 处方模块是无效的.”

坏的支持

哈里斯堡脚的安妮特 & 脚踝中心 对Prognocis的功能和客户支持都不满意: “支持是最大的问题. 我有六个月前的问题还没有解决. 我被告知这个问题已经解决了,但却发现它没有. 它被发送到“后面”,“修理一件东西的人, 另外三件本来很好的事情被搞砸了. 

他们说十大正规棋牌网站可以定制报告,但十大正规棋牌网站不能. 他们不工作. 他们说他们是准确的,但我必须证明他们是错的. 在处理会计和财务需求时,这是一个巨大的问题. 十大正规棋牌网站应该能够自己做更多的事情,而不是等待他们设计一份报告. 十大正规棋牌网站需要更多的基本的股票报告,这样十大正规棋牌网站可以为自己定制. 

你不能采用合作付款、免赔额等. 直到你接到保险公司的通知, 如果你有多个病人付款, 要知道他们在等什么DOS是一件很费事的事情.”

我是卡汉疼痛管理中心的布莱恩 面临同样的问题: “最初我认为这将是一个很好的系统,但发现它很麻烦,不容易使用. 

我购买它是为了使用云格式,但在打印笔记时遇到了问题, 推荐, 还有处方——结果是白纸黑字. 当你试图从之前的笔记中复制信息时, 我将得到一个ActiveX问题,即使互联网设置允许ActiveX. 必须退出并重新登录吗. 

我试过客户支持,他们的响应时间被延迟了. 为了有意义的使用进行了CMS审计,他们不能帮助十大正规棋牌网站. 截止日期过后,他们终于给了十大正规棋牌网站答复. 目前还没有提供一个与实践管理相结合的集成系统, 这让事情变得很困难,因为有时电荷是正确的,有时则不是. 

我收到许多重复的帐单. 也, 它将包含以前的访问代码,而不是当前的访问, 所以我的账单员必须删除代码. 就流而言,它存在一些问题. 即使十大正规棋牌网站使用云,点击系统也会很慢、很耗时. 我没有从系统中受益,即使我遇到了有意义的使用,我正在转换电子病历.”

Sevocity EHR缺点

自2002年获得第一个客户以来, Sevocity 已经蔓延到40多个州了. 

效率低下

Schreiber过敏的Rachel 他承认,虽然这种电子病历很便宜,但它的低效率胜过低成本: “如果我能出去,我会的. 事实上,只有一个人可以出现在图表上,这是荒谬的. 它会放慢你的步伐,使你的流动效率降低. 如果让我再做一次,我不会购买这个系统.

  1. 同一时间图表中只能有一个人——因此,如果您在图表中,您的工作人员将无法帮助您输入信息. 效率很低! 
  2. 没有iPad或iPhone应用程序 
  3. 每次更新都使系统变得更加繁重 
  4. 十大正规棋牌网站提出了改善制度的建议,但从来没有做出积极的改变.”

我是城市足病医院的格伦 还提到了几件事: 

  1. “在同一次就诊中,当一个手术和明显的E/M发生时,这是一个轻微的并发症, 
  2. 需要更高效的足部病历,
  3. 很难找到合适的icd10代码,
  4. 经常需要使用互联网或其他我在其他练习中使用的软件, 
  5. 药物调和是繁琐的,并造成拥挤的图表记录 “.

连接问题

纳特沃利诊所的KK 在使用Sevocity时遇到了许多连接问题: “实施方案很棒, 但十大正规棋牌网站后来认识到,在十大正规棋牌网站的旧系统上能够做到的许多事情,十大正规棋牌网站无法做到. 许多变通方法对十大正规棋牌网站的诊所不起作用. 

这个程序确实有效, 但十大正规棋牌网站已经接到了很多电话,要求十大正规棋牌网站为网络连接问题提供支持, RCopia, 等等,因为服务器坏了, HL7问题与数据没有从十大正规棋牌网站的实践管理程序跨越到Sevocity. 

十大正规棋牌网站也有修正不交叉的问题, 相反,重复的病人导致有人不断合并账户. 我也有一个问题,每个人都能够进入功能,只有管理员应该有, 如合并. 十大正规棋牌网站过去在这类事情上有过问题,它引起了许多头痛和数月来纠正它. 总的来说,它做了基本的工作,十大正规棋牌网站正在调整. 十大正规棋牌网站习惯了更多的功能和可能性.”

MicroMD EHR缺点

MicroMD电子病历软件背后的公司已经在市场上存在了80多年. 虽然它的电子病历不像一些竞争对手那么出名,但它仍然拥有相当可观的用户基础. 医学专家指出MicroMD的缺陷:

ICD编码问题

地区医疗中心的艾米 找不到正确的ICD-10代码: “非常令人沮丧的产品. 无法在同一页面上找到病人的主要信息. 为了回顾前面的图表,我必须合上当前的笔记. 输入笔记和字母的区域非常窄,这很容易产生打字错误. 麻烦找到准确的icd10代码. 许多不同的按钮具有相同的功能,但当您需要它们时,很难找到它们. 

使用这个产品2年了吗. 只要找到一些新的“技巧”来更快地访问病人的信息. 不友好的.”

我是内城健康中心的苏 关于这点我也有几点要说: 要从实验结果屏幕上创建一条电话信息,需要11次点击!!! 从ICD-9到ICD-10的转变非常糟糕——代码不准确,ICD-10编码书中的具体措辞经常在EMR中找不到. 无法最小化当前屏幕以查看患者病历中的其他信息.”

不便

南伊利诺斯州地区健康中心的妮可 有一大堆关于MicroMD UI缺陷的评论: “这个产品对用户一点都不友好. 报告系统太过时了,不容易使用. 报告不针对CMS的报告结果(UDS报告和有意义的使用). Micro-MD打印报告需要使用加号和等号,现在是2017年. 打印报告应该比这简单得多. 不是UDS友好,您也不能以任何您想要的方式过滤报表. 

不能构建平面文件传输(与其他公司的接口). 报告是过时的. 

Micro-MD没有能力擦洗发票,这为十大正规棋牌网站的帐单部门创造了更多的工作. 十大正规棋牌网站是FQHC,有非常具体的账单和报告要求, Micro-MD在这方面一点帮助都没有. 

PM和EMR应用程序没有很好地集成. 当十大正规棋牌网站询问他们关于UDS报告和平面文件传输的问题时,他们告诉十大正规棋牌网站,他们不能这么做,因为创建这些接口会花费太多的时间. 他们的解决方案是,他们创建了一个新的附加组件,可能会有帮助,但需要额外的成本,仍然会有十大正规棋牌网站需要的信息在十大正规棋牌网站的指尖. 公司里甚至没有人讨论这个新的软件附加组件会做什么,也没有人向十大正规棋牌网站展示它,看看它是否可以解决十大正规棋牌网站在Micro-MD上的问题.”

笨重的报告

富兰克林儿科协会的Carol 不喜欢MicroMD的报告系统: “总的来说, 该软件满足了十大正规棋牌网站的目的,但它对于基准测试或人口管理报告的报告非常有限,不能运行多个报告来获取所需的数据. 

十大正规棋牌网站有家庭图表和账户,无法将整个家庭的余额打印在偶遇表单上,所以可以在服务时收集. 它只会平衡病人和孩子的状况. 这就产生了一个问题,因为家里的另一个孩子可能有平衡,但在那一天不能被看到. 因此, 为了领取家庭余额,十大正规棋牌网站必须提前核对全部余额,并写在偶遇表上. 一个非常手工的系统,是劳动密集型的.”

SRSPro EHR缺点

SRSPro是一个 专业整形EHR 已被Nextech收购. 虽然它有支持者,但也有人不太满意:

定价过高的客户支持

加里年代. 德国骑兵,M.D. 我认为低水平的客户支持会让整个系统崩溃: “当客户服务真的很差时,易用性和整体水平很难提高. 

我是个独立执业的医生. SRSsoft EHR被宣传为实现EHR和实现有意义的使用的交钥匙解决方案.

在实现SRSsoft EHR之前,关于如何进行初始设置,我得到了一些糟糕的建议. 这导致需要反复进一步修改系统,费用为每小时225美元. 每次升级,都要额外收取5000美元的培训费用. 如果你不付钱,你的其他软件问题就会被忽略.

例如, SRS培训师让我使用特定于每个员工的程序用户登录和id. 员工交接时,每小时需要支付225美元. 我已经要求他们在6个多月的时间里做这个改变,他们刚刚开始做. 

十大正规棋牌网站的新员工必须用老员工的名字登记. 让他们帮助我是一件每天都在努力的事情. 他们一分一分地把你打死. 他们不回应人们的求助. 他们甚至在“工作订单”开始之前就关闭了它们,所以你必须不断地重新提交它们. 当你告诉他们你不去办公室时,他们会回你的电话. 拯救你自己. 远离SRSsoft.”

icd - 10编码问题

新英格兰皮肤科的香农 & 激光中心 虽然大多数人喜欢这个电子病历,但有几个问题: “ICD-10的电荷通过似乎是十大正规棋牌网站办公室的一个问题. 十大正规棋牌网站将需要利用一张(大的)纸质超级账单. SRS不具备像其他软件一样利用抄写员的能力. 

今年十大正规棋牌网站面临的最大的失望是,每当十大正规棋牌网站遇到麻烦时,十大正规棋牌网站就会延迟提供支持的时间. 这是十大正规棋牌网站过去从未经历过的. 在去年秋天的用户峰会上,这似乎是许多办公室的一个共同主题/对话.”

凤凰骨科EHR的缺点

Phoenix Ortho是一家骨科EHR公司,为其用户提供专业的特殊体验.

不适合处理多处受伤

肯尼斯从交响乐团 认为这种电子病历有潜力,尽管它仍然需要大量的工作:

尽管人们不可能期望任何一款软件能够完美地适合所有人, 我相信我的经历是很典型的, 因为我是普通骨科医生. 在这次审查中持有的意见是基于我使用软件将近一年(我已经停止使用该软件,并回到纸质图表. 我亦已恢复购买电子病历). 

我的第一个主要抱怨是,虽然软件可以处理病人遇到的多个身体部位,但你确实有多个身体部位, the software becomes much harder to use 和 errors get easily introduced into the record (mostly right <--> left). 当进入诊断时,侧默认为“主”页上选择的主体部分. 如果你想要诊断右肩,左膝,右神经根病等等., 你要么必须点击回到主页并选择主体部分,要么你必须确保你改变了侧面. 

在一次随访中, 我问他们为什么电脑不知道肩膀的诊断在右边, 他们说我每次都得修. 除了, 我的手术时间表告诉我,如果病人有双侧问题(比如双侧肩膀受伤),建议手术, 在报告或命令中,没有任何明显的迹象表明我希望与哪一方作战. 

十大正规棋牌网站对该软件在一次就诊中处理患者多重问题的方式有很多抱怨. 例如,你不能同时对膝盖和肩膀进行手术. 你不能在没有每次修改处方的情况下对多个部位进行理疗. 当一个病人有双侧问题时,他的左/右有很多问题. 当十大正规棋牌网站需要支持的时候, 他们会告诉十大正规棋牌网站,他们的大多数用户看到的病人只有一个问题. 

在我的实习中,我见过很多重伤. 我的病人很少有一个问题. 病人有脖子并不罕见, 回来, knee 和 shoulder injury (as an example); this software was very difficult to use in that situation. 也, 这个软件的一个奇怪的问题是,如果同样的测试适用于身体的两个部分, 有时,同一个考试的期末报告会有两个不同的结果. 这是非常尴尬的,特别是当你必须在证词中解释这一点. 

例如:如果患者有颈椎损伤和腕关节损伤,伴有内侧神经麻木. 在宫颈检查区, the normal sensation will be documented; 然而, 在手腕检查中, 沿正中神经分布会有麻木. 至于体格检查的记录和报告,软件有几个缺陷. 颈椎检查很难记录脊髓病. 每次都要在评论区输入. 身体检查部分是最低限度的修改. 

除了, 如果我看到一个颈部受伤的病人, 记录腹部或下肢反射是很尴尬的. 这些都记录在下肢或腰椎的检查屏幕上. 作为一个结果, 你必须把腰部作为一个问题(即使它不是),以记录这些区域. 当我建议对开发人员创建的考试进行各种修改时, 他们告诉我,我必须使用他们的考试,并在评论部分添加其他内容. 也, 我的许多病人的诊断都与特定的发病日期(或受伤日期)有关。. 我需要它在历史上(特别是在工作的对比图). 要在历史记录中记录受伤日期,你必须“点击”他们的数据输入树. 如果伤病发生在另一个十年(比如2009年),这就是个问题了。. 输入日期时, 你点击“出现症状”,然后点击“急性损伤”,然后点击“日期”.“那么你将默认为这个月和一年的日历. 所以你点击“年”,它会显示出这十年的年份列表(i.e.. 2010、2011、2012、2013等.),然后点击“十年”. 然后你点击2000-2009年这十年, 然后单击“2009,然后点击月份, 然后点击日期. 

我问他们,为什么电脑不记得病人在2009年骨折了. 为什么每次我都要提醒电脑呢? 像发病日期和侧位这样的东西应该和诊断联系起来,这样就不用每次都输入了. 另一个问题是使用软件的一些功能, 您必须赋予用户计算机上的本地管理员权限. 这就是惰性编程. Check with 你r IT guy; he won't like that at all! 他们应该将软件设置为只需要特定的特权, 没有管理员权限. 

另一个主要的问题是,报表有主要的格式问题,并且终端用户不能对报表进行定制. 所以办公室的笔记看起来很业余. 脊椎按摩师软件产生的报告比我的还专业. 我很尴尬,尤其是当我的报告被用作人身伤害案件的证据时. 

另一个问题是每次我安排手术, 我需要将这个“任务”发送给一个特定的员工. 每次我都要从15个人的下拉列表中选择那个人. 为什么软件不能记住所有的手术请求都应该交给员工A安排? 这可能看起来很小,但它是一个例子,这是多么业余的软件感觉. 在输入用户名和密码时,这是一个普遍接受的标准, 光标从username字段开始. 输入用户名, 按Tab键, 然后输入密码,然后按回车键-不是与凤凰骨科. 输入用户名后, 第一个标签带你到一个无用的复选框, 第二个TAB键将您带到密码字段. 所以当你在Phoenix Ortho工作时你必须意识到这一点因为它和其他软件不同. 

此外,软件内部也没有一致性. 某些活动有上下文下拉菜单,而其他活动有弹出对话框. 作为一个结果, 在大屏幕上使用这个软件非常烦人, 因为在很多情况下,上下文菜单会很好用, 他们会用弹出式的, 我发现我的鼠标在追踪屏幕上到处都是的弹出框. 的确,您可以扫描文档(如成像报告), but there was no way to search for them; there was no way to add keywords; 你 couldn't even sort them alphabetically or by date. 所以结果是随机排列的,从软件中得到信息需要很长时间.

不接受传真

凯特琳从SDSM 不喜欢凤凰骨科的一些问题带来的额外工作: “通过这个系统获取传真的能力是不存在的,而且很难设置. 十大正规棋牌网站无法正确地选择路径,浪费了大量的纸张,必须手动扫描到合适的病人. 他们会在办公时间进行更新,十大正规棋牌网站也遇到过一些系统故障,导致传真中断和删除, 新病人的预约时间, 甚至数据.”

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Bel它的oft业务发展副总监
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